医生当"患者" 鄞州二院将依据体验报告改进服务

　　中国宁波网讯 小徐是鄞州二院今年新招录的一名医学研究生，一个多月前刚穿上白大褂到该院正式上班。昨天，他作为还是“生面孔”的20名新员工代表之一，脱下白大褂，当了回普通病人，不托熟人、不找关系在医院看一次病，换位体验“做一天患者”的真实感受，并以专业的眼光为医院“找茬”。

　　“普通老百姓看病确实不容易。”小徐在活动后的交流座谈会上感慨，而这也是参加“做一天患者”体验活动的新医生们感叹最多的。排队很无奈，候诊很煎熬，有些医生态度冷漠，问诊、体格检查不够细致，对待病人缺乏耐心，病情及用药注意事项等交代不够清楚……这些感受已形成几份体验报告，成为该院进一步改进服务的参考依据。

　　据悉，“做一天患者”体验活动是本年度该院新职工岗前培训特别增设的环节，医院同时还另外安排了10名新职工到各科室暗访，观察就医环境、文明服务、信息公开、便民举措等方面存在的问题。医院有关负责人表示，这样的体验活动今后还将持续，不断督促诊疗服务趋向完善。（记者蒋炜宁 通讯员谢美君）