胡庆丰的30年经商感悟：做人做事要让客户信服满意

　　“我是一个平凡但不安分的人，一直希望创造自己的事业。”这是慈溪商人、宁波视邦光学科技有限公司董事长胡庆丰经常挂在嘴边的一句话。

　　在胡庆丰看来，从做体育商品连锁到视力矫正，背后的商业逻辑是一脉相承的。视邦光学从成立至今，已帮助全市近7000名青少年改善了近视、弱视等视觉问题，“我想要的就是既有经济效益，又有社会效益，这样的生意才能做得长久和有意义。”这一感触也正是胡庆丰经商近30年，取得一个又一个成绩背后最深的感受，也是最打动客户、触动朋友、感动社会之所在。

　　意外的“二次创业”

　　视邦光学可谓胡庆丰生意生涯的“二次创业”。在2012年之前，他的生意圈已经覆盖了酒店、贸易、家纺、零售等多个领域，像视力矫正这样的科技领域还是第一次涉足。

　　“经商多年，我是真的感觉必须要转型和升级，传统的劳动密集型行业已经很难维持以往的高增长速度了。”胡庆丰感慨地说。

　　一次偶然的机会，胡庆丰接触到视力矫正这一领域，备感新奇，但也隐约感到市场广阔。而一番调研下来，更是让他觉得这个行业不但可以做，而且要认真做好。

　　“在视邦光学运行之初，我们走访了慈溪20多家小学、10多家幼儿园，给小朋友们眼睛检测的结果让人大吃一惊。”胡庆丰说，他和同事们发现，目前35%~40%的小学生和16%~18%的幼儿园小朋友有近视的问题，其中有4%~5%单眼弱视。

　　“如果不趁着眼睛发育未完全前及时进行矫正，那未来视力问题有可能会进一步严重，影响到他们的学习和生活。”胡庆丰意识到这不仅是个经济问题，更是涉及到孩子身体素质的社会问题，即便社会对这一问题还不够重视、现在创业搞个项目可能很难推广等一系列难题，仍应该坚持尝试一下。

　　事实刚开始确实如其所料，不是所有的家长、学校都能理解视力矫正的意义，也不太相信会有什么科技产品能达到这一效果。

　　“这也是人之常情，那我只有一个办法，埋头钻研，自己先搞懂，再耐心讲解和传播。”经过近两年的学习，从来没有研究过“眼睛”的胡庆丰成了不折不扣的“眼科专家”。

　　“不满意就无条件退款”

　　9月24日上午，胡庆丰在其富邦广场6楼的办公室里，指着一副特殊的眼镜告诉记者，“上片控轴看远，下片解压调节看近，使眼睛在看远看近转换过程中双向往复活化训练，调节屈光系统，锻炼睫状肌与内直肌，激活视细胞，逐渐提高眼睛的健康素质……”

　　这样专业术语、技术原理等让记者听得云里雾里、似懂非懂。

　　“其实，原理不懂也没关系。”胡庆丰似乎看出来了，转而说道，“人无信不立，市无信则乱。关键做人、做事的效果要让客户信服、满意。”

　　胡庆丰说，经商之人都明白这个道理，但真正做起来却非常难。“在我看来，诚信就像生命一样重要，这也是经商的立足之本。”显然，这才是他的制胜法宝。

　　“在今天上班之前，我刚刚在慈溪接待了一个消费者，从去年1月底到上个月一直在接受视力矫正，眼镜度数降了不少，但家长认为效果还不如意。”胡庆丰顿了顿说，“那我是怎么处理的呢？就是按照承诺，不满意就无条件退款。”结果对方家长反而不好意思了，认为还可以继续再看看。

　　与此同时，胡庆丰还先后与哈工大、万新光学、北京健千年、青岛国华等我国科研高校、光学大鳄及护眼行业知名视光品牌合作，不断提高产品品质，“刚刚我就去工商局申报注册了‘脑密码’和‘眼密码’两个商标，因为前期研发，我们在原先产品的基础上又对产品中的重要参数做了提升。”胡庆丰兴奋地对记者说。

　　如今，胡庆丰的诚信吸引了越来越多志同道合者合作加盟。一年多来，宁波视邦以连锁经营模式送经布道，足迹遍布慈溪、余姚、宁海、江东、上虞、丽水、金华、温州、湖州、北京昌平、宁夏银川等10多个城市和地区，“视邦光学”的品牌效应开始慢慢体现。

　　从不安分的“追梦人”

　　其实，早在10年前，商场逐利的沉沉浮浮让这个笃信老老实实做人做生意的胡庆丰，开始思考怎样远离价格欺诈，杜绝假冒伪劣。彼时，他第一次看清“品牌”的意义与价值。

　　上世纪90年代初，胡庆丰高中没毕业就到慈溪体委工作，但很快不甘心一辈子安逸的他毅然决定停薪留职，想用经商来改变自己的命运。

　　“我在浒山城关工商所领了一本有效期为6个月的临时流动营业执照，每天骑着一辆破自行车载着爱人，带着300元的商品到处赶集、摆地摊，风风雨雨，乐此不疲。”胡庆丰回忆道。

　　1992年，他又在白沙针织品市场以每月60元的租金租了一个档口，从数平方米的小摊位做起，一做就是十年。但当卖方市场逐渐向买方市场转变时，问题也接踵而至，“做杂牌子，市场价格混乱，竞争也是无序，要想做大做好生意越来越难”。

　　“这时我毅然选择了‘服务＋形象＋规模’的模式。”胡庆丰说，那个时候的他像着了魔似的，毅然决心到慈溪城区开专卖店。从一开始，他就选中了安踏和乔丹两个品牌，并在慈溪城区开了两家运动品牌专卖店。

　　“这个行业最终比拼的是服务，这是我从一开始就信奉的理念。”胡庆丰把诚实守信、礼貌待客纳入员工考评内容，要求员工做到买衣赏衣一样欢迎、金额大小一样对待等“七个一样”，专卖店的销量日益提高，并最终在十年间扩展到9家连锁店。

　　可“不安分”的胡庆丰，又开始“大胆”涉足别的行业，建立慈溪锦湾商务酒店有限公司、组建九泰贸易有限公司、投资500万元开设家纺城，生意圈随之越来越大。

通讯员 沈炜