宁波公共自行车“满月” 网友晒出“奇遇记”

　■官方回复

　　尚处于试运营阶段

　　软硬件方面有待升级完善

　　针对网友提出的问题和建议，宁波市交通委在宁波ｅ点通平台上也作出了回复：公共自行车租赁网点亭棚的设置情况因地制宜，综合考虑了市容环境、市政管线影响、设置效果以及市民建议等诸多因素，尽量减少对市民生活的影响。

　　“预计今年会有大约４０％的公共自行车租赁点加装亭棚。”宁波市城市客运管理局副局长孙斌介绍说，其实他们也愿意加装亭棚，但需要考虑的东西很多，比如天一广场的租赁点，那里相对空间宽阔，周边也无街边商户，且对地下管线也没有影响，所以加装了亭棚；而如大庆路，那里可供使用的空间狭窄，亭棚实在装不下；还有些地方，街边商户反映亭棚会挡住他们的店面，故无法安装。

　　孙斌说，自行车租赁点的设置还需要考虑人流量等影响需求的因素，在人流量较小的地方往往也无店铺，空间也宽阔，但很少有人会在那里租用自行车。

　　对于设备失灵、反应慢等问题，孙斌解释说，目前还是试运营阶段，软硬件方面还不是非常完善，下一步将对各个租赁点的软硬件系统进行升级。 

　　孙斌表示，对于网友提出的诸多问题，他们很重视，在接下来的工作中，他们会不断改善公共自行车的服务质量，努力做到让群众满意。

　　六区日均租用量1400辆

　　日均故障率达30％ 

　　记者从宁波市公共自行车服务发展有限公司了解到，试运营一个月以来，宁波市６区日均自行车租用总量在１４００辆左右，最高的时候一天有３０００辆，其中海曙日均５１４辆，江东日均３０７辆，江北日均３８０辆，鄞州日均１０２辆，镇海日均１３５辆，北仑日均３０辆。

　　“目前宁波市公共自行车的日均故障率在３０％左右。”宁波市公共自行车服务发展有限公司经理瞿绪方告诉记者，故障率比较高是前刹车、车筐、车垫等部件。

　　瞿绪方表示，故障率较高的原因有多方面，一方面是一些市民在使用过程中的不注意造成车辆故障，另一方面不良路况也对自行车有影响。“有时，我们的工作人员在巡检的时候还会看到有小孩在租车点的自行车上玩耍，这些都会对自行车的使用造成影响。”瞿绪方说。

　　在此，瞿绪方呼吁市民文明使用公共自行车，以免对自己和他人造成不便。

　　遇到故障车请打“967277”

　　请勿一还了之

　　“市民发现车辆有问题，往往直接还回去，很少有人会想到打电话告诉我们。”瞿绪方告诉记者，很多市民在骑行过程中，车辆一旦发生故障，就直接把车子还到就近的租赁点，然后下一个市民发现这辆问题车，借出来后也直接还了回去。

　　瞿绪方说，宁波公共自行车服务热线是“９６７２７７”，市民发现公共自行车有故障时，可先将自行车归还到就近的租赁点，然后拨打这个热线，报出故障车车架上的车辆编号，他们就会派出巡检员去现场维修。一般每个巡检员负责５~８个网点，每天在各个点巡检不少于两次。

　　公共自行车公司还会定期派出调配车，一方面是调配各个点可用车数量，另一方面把那些故障车集中送到各区的公共自行车区域管理处检修。比如海曙区的检修点在联丰公交站附近。

　　瞿绪方还说，他们公司还会每天派出服务员，平均每位服务员负责８~１０个自行车租赁点。他们的主要职责是自行车日常的简单维护，如擦掉灰尘、雨水等。此外，他们还会给市民解答自行车租用过程中的各种问题。

　　民生e点通记者舒芦丹 陈冬冬

　　商报见习记者刘骥文