镇海建立社区城管工作室

昨天上午，镇海城东社区城管工作室内，城管队员正在接受市民咨询。

上月中旬，镇海城管招宝山中队的三名队员正式进驻城东社区，我市首家社区城管工作室正式亮相，居民想找城管办什么事，在这里就可以办好。运行一个多月来，被居民们称之为“阿拉身边的城管”。

前天上午，记者到镇海社区城管工作室探访了一下。发现这间约１５平方米的社区城管工作室，麻雀虽小，五脏俱全。每天队员们的职责除了管理路段市容外，还接待市民的投诉和政策法规咨询。餐厨垃圾清运、广场电箱维修、小区绿化问题、摊贩扰民……翻开社区城管工作室的工作记录，里面详细记录着接受群众投诉的时间、如何解决等信息。

镇海城管局有关负责人告诉记者，社区城管工作室是一个集城市管理、矛盾调解、信访接待于一体的综合性办公室，作为社区管理单位，旨在进一步推进城市管理亲民化，更快速、更便捷地为社区居民服务。同时，这也是城管部门坚持群众路线，推进城管工作亲民化，实现更快速、更便捷地为居民服务的重要“战略部署”。

“以前居民遇到问题找社区，社区找街道，街道联系相关单位，相关单位再来社区了解情况，程序多、周期长、效率低，于是一些居民往往绕开社区直接向上级投诉反映。城管工作室建立以后，只需找到社区，堪称一步到位。”城东社区工作人员向记者介绍说。

近期，随着镇海城区餐厨垃圾统一免费收集的开展，社区群众参与积极性进一步提高。“以前，这些餐饮店把餐厨垃圾倒在民用垃圾桶，我们老百姓怎么受得了啊。现在一定要让他们保持这个样子，肯定不能让它再‘死灰复燃’了。”家住南熏别院的陈师傅说道。作为一名城市管理的群众参与者，他每天都在尽职尽责地监督这项工作的进展，有什么问题就向社区城管报告，现在这一现象基本绝迹。

“社区城管工作室的建立，实现了由原来‘问题找上门’到现在‘上门找问题’，由原来的被动处理到现在的主动服务的转变，将城管问题消除在萌芽状态，将矛盾不出社区就解决掉。”城东社区工作人员这样说。边城雨 袁晓君 吴月皓