20日起宁波市区可电召出租车 召车可拨24小时热线

叫车规则

乘客两次违约

电话号码将被列入“黑名单”

除了出租车司机，乘客违约也是电召服务推广的一个难点。“有时乘客不是恶意的，虽然对其行为追责很难，但同样需要明确责任，加以约束。”市客管局相关负责人说。

比如，乘客在向电召中心要求叫车时，需尽可能说明所在地详细位置和目的地等信息，如果是残疾人等特殊情况，也要提前说明。确认电召服务后，乘客应按时赶到预约地点，超过５分钟，此次预约服务就会自动取消。

在电召中心预约成功后，乘客即使遇到其他空车也不能乘坐，必须要等待预约的出租车到来。那么，哪些情况可以被视作乘客的违约呢？

１.电召成功后，未乘坐预约车辆的。

２.即时电召成功后，取消约车的。也就是说，即时电召一旦成功是不能取消的。

３.预约电召成功后，在约定出发时间不足１小时取消订单的，每取消２次记录算违约１次。也就是说，预约电召，在确定出发时间１小时以上可以取消预约。

乘客违约将受到怎样的约束呢？据介绍，乘客累计违约２次，电召中心立即就会将该乘客使用的电话号码列入不良诚信名单，１年内停止该号码电召服务，若连续２次被列入不良诚信记录的，将永久取消该号码电召服务资格。

前景展望

电召平台将取代打车软件

对于时下比较流行的打车软件，记者注意到，宁波出租车电召服务的管理规定对出租车司机有明确要求，不得私自安装其他电召服务设备、软件，不得私自与电召服务运行商合作提供电召服务。

“原则上，我们不赞成司机通过智能手机安装打车软件招揽生意。”但要彻底严格禁止使用，也不现实。打车软件确实给乘客提供了方便，但使用这些软件确实有很多问题：首先，司机在开车过程中使用手机是违反交通规则的；其次，打车软件的加价功能容易引起纠纷。

市客管局相关负责人表示，未来，电召平台也将完善自己的智能手机应用，使用起来将更加方便。“我们由管理部门主导搭建平台，在服务上更加有效率，服务上更加有保障，在功能上也会更加多样。相信乘客会自然而然地选择我们的平台，从而实现从打车软件到电召平台的过渡。”