把每一件琐事当成大事 5位全国模范人民调解员的故事

设身处地为弱者解困

陈 冰 余姚市梨洲街道司法所所长、梨洲街道人民调解委员会主任，３７岁，从事调解工作７年

３７岁的陈冰是五位全国模范人民调解员中最年轻的一位，至今从事司法行政工作已有１７个年头。在到司法所工作前，他一直在余姚市司法局工作。陈冰的法律知识储备很充足，但是要把法理讲得老百姓能愿意听并听得懂，他还是下了一番功夫。

在独立调解案件前，陈冰经历了近一年的“实习期”，跟着老所长一起参与调解。倾听、总结、写调解协议书，他在实践中学习如何把法律和村规民约等公序良俗相融合，让调解工作在法律范围内更具有人情味。一年后，他就能够独当一面了。在近７年的调解工作中，让陈冰印象最深的是对一起死亡案例的调解。

２００９年１０月５日下午，在余姚工业园区某企业基建工地的工棚里，正值壮年的江西籍泥工王某躺在床上再也没有醒来。当天下雨，工地停工。王某早上出去吃了一碗面后回到工棚继续睡觉，直到老乡前去找他才发现他已经死了。

警方勘查后排除了他杀。王某的家属从老家赶来处理后事，他们先去找工地包工头、企业主商量王某的丧葬费用，包工头一口回绝，企业主也只愿意出３０００元。家属们无法接受，一气之下回了老家，不处理王某的后事了。

陈冰接手这起案件后，了解到王某是家里的顶梁柱，家中还有两个年幼的孩子需要抚养。在协商时，死者家属也没有提出过分的要求。

陈冰认为，尽管企业主和包工头对王某的死亡不需要负任何责任，但是对于王某的意外，企业和包工头在条件许可的范围内应该尽一份人道主义的关怀。经过陈冰多次上门劝导，包工头和企业主终于被打动了，他们答应给王某家属丧葬费并给予一定的人道主义关怀。王某的身后事被妥善处理了，其家属回江西前还特意与陈冰辞行并表示感谢。

从事调解工作以来，陈冰参与调处各类矛盾纠纷１４９起，调解成功１４８起，成功率达到９９％以上。