把每一件琐事当成大事 5位全国模范人民调解员的故事

为老太管账4年多

方国磊 江北区文教街道司法所所长、文教街道人民调解委员会主任，４７岁，从事调解工作１４年

俗话说清官难断家务事，可方国磊从事调解工作１４年来调解的最多的就是家务事。

１９９９年，３３岁的方国磊从武警部队转业到了江北区文教街道，因为工作的需要，他干起了人民调解的活。在方国磊的眼里，对就是对，错就是错，但是这种直性子却使他在工作中屡屡受挫，一些简单的纠纷往往调解不成功。好在方国磊善于学习，发现了问题所在，他试着从当事人的立场去考虑问题，耐心听当事人的陈述。渐渐地，方国磊就找到了调解工作的窍门：光有正义感是不够的，工作还需要多一些耐心。

在方国磊１４年的调解生涯中，有一起调解案例是他认为做得最有意义的事情：帮年迈的童老太把家务事断清爽了，为老人管账４年多，直到２０１２年３月，９４岁的童老太太安详地离世。

２００７年７月，８０多岁的童老太找到方国磊，说３个子女都不去看她，她想把房子卖了，去住敬老院，由一个亲戚来照顾她的晚年生活，并要把财产留给亲戚。

方国磊问清了情况后帮童老太分析，孩子们可能是各忙各的事情而疏忽了对老人的探望，如果把财产给亲戚不给孩子，亲戚和她子女之间可能会引起矛盾。

在安慰好童老太后，方国磊马上联系到童老太的子女，首先指出子女不看望老人是不对的，让他们认识到自己的问题，然后帮老太和子女们协商，最后童老太决定卖掉房子，自己住到敬老院去，而子女们则轮流去照顾和探望她。

出乎意料的是，童老太最后选择了方国磊作为她的财产保管人员，她把她卖房子所得的２７．５万元现金统统交到了街道调委会，由调委会代为保管，每个月的生活开支，由方国磊为她合理安排。

为了确保童老太的钱的安全，方国磊对每一笔支出都有记录，各类开支都有发票或凭据，童老太不会签字，就在发票或凭据上按个手印。

童老太信任方国磊，方国磊也没有辜负老人的信任。有一次，童老太的儿子想从她的养老钱里取出一部分自用，找方国磊商量，方国磊马上回绝了：“你母亲要拿钱去买裘皮大衣都可以，但是你要拿一分钱走我都不同意。”

２０１２年３月，９４岁的童老太走完了她人生最后的历程。在去世前，童老太还特意嘱咐让儿子一定要给方国磊做一面锦旗。

４年多来，童老太的各类开支所产生的发票都叠成了一座小山，记账的本子加起来也有４本了，每一笔开支虽然琐碎但都详细地记录在册。

童老太去世后，方国磊又把老太的子女及曾经照顾过老太的那个亲戚召集起来，当着他们的面把这几年来的账目做了清晰的交代。随后，方国磊把剩余的钱，分作４份，平均分给了他们。

方国磊以他的耐心和诚心赢得了老太一家人的信赖。

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