如何电召出租车 宁波市客管局详解具体流程

明天起，出租车电召就要在宁波市区推出，乘客只要通过电话、ＱＱ或“宁波通”手机软件，就能免费叫车，非常方便。那么究竟如何电召出租车呢？昨天，记者就此专访了市城市客运管理局相关人士，请他们介绍电召出租车的具体流程和操作方法。

系统会记住老乘客电话号码

乘客如果想使用电话即时叫车，首先要拨打电召热线０５７４－５５８７９７７７，这部热线是２４小时开通的，拨打按市话收费。

拨通后，系统会根据拨打乘客的来电号码，判断新老客户。如果乘客之前已用这部电话叫过车，则默认为老客户，系统语音会自动播报上次约车地址。如果确认则按“１”，这样就会自行下单派车。如果你要用车不是这个地址，可以选择拨“０”，进行人工约车。而新客户则直接进入人工服务。

在人工呼叫模式下，乘客须告知工作人员具体上车地点、要车时间、姓氏及目的地，挂断电话后等候。系统自动搜寻匹配周围空驶出租车并通知乘客。

如果叫到了车，系统会在２分钟内自动回复，将车号、车型、车辆颜色等信息告诉乘客，便于乘客认车乘坐。请乘客尽量不要走动，避免与司机交错，不能按时顺利上车。

如果当时没有空车，系统也会在２分钟左右告知。这时，乘客可再次拨打电话寻求约车服务，并告知可以等候的时间。在等候时间内，系统会持续为乘客安排。

即时召车预约成功后不能取消

即时叫车是免费的，但时间要求很高，一旦预约成功是不能取消的。如果取消就属于１次违约，累计２次违约，乘客用的电话号码将被列入不良诚信记录，１年内不能继续叫车了。连续２次列入不良诚信记录，该号码永久停止电召功能。

如果是１小时以上２４小时以内的预约叫车，同样可拨打０５７４－５５８７９７７７，告知上车地点、用车时间、姓氏，并留下电话号码，等候５～１５分钟，呼叫中心将会回复是否有空车。如确定有车承接的，司机自行与乘客再次确定上车时间、地点，调度中心做记录。

预约电召需要支付５元预约服务费。如果目的地超出宁波市区范围，大多为协商价格行驶。如果需打表或有基本的心理价位，请提前告知。不论是否有车，系统都会在２０分钟内告知乘客。在有车承接的情况下，司机也会自行与乘客联系确认。可放心的是，每单业务呼叫中心都会有详细记录。

召车ＱＱ应在“找企业”中查找

昨天，很多乘客试着在ＱＱ中查找８０００６６９５９这个号码，但一直没有找到，其实这个号码应该在ＱＱ查找中的“找企业”栏目中查找并添加。

添加该号码为好友后，乘客可以文字的方式把自己的姓名、电话、用车点信息通过ＱＱ发送给呼叫中心，中心进行登记。约车成功后，直接在ＱＱ上告知乘客车辆信息，便于乘客确认乘坐。在有司机承接业务的情况下，乘客等候５分钟左右司机还未到的，乘客可通过ＱＱ或者拨打电召中心电话查询该车情况，电召中心会做后续处理。

而使用手机ａｐｐ，目前推出的是“宁波通”安卓客户端，乘客需要到ｗｗｗ．ｎｂｔｏｎｇ．ｃｏｍ．ｃｎ页面上下载客户端并安装。进入“宁波通”召车界面后，按“定位”选项，手机自动定位乘客所在地址。按“附近”选项，系统将自动搜索周围车辆；按“召车”按钮，并填写前往地点、姓氏等信息，周围车辆根据乘客发出的召车需求进行应答。若有车辆响应，则召车成功。若无车辆响应，则召车失败。

记者 范洪 通讯员 方新年 储鹏飞