看上去是景点其实是购物点 变形"购物游"投诉多

　　《旅游法》正式实施已有5个多月。对于宁波出游大军在旅途中遇到的新烦恼、新问题，12日，宁波市旅游质监部门结合过去一年来接到的游客咨询、要求协助以及投诉，首次发布了十个常见旅游消费陷阱，为计划出游的市民提出警示。

　　记者注意到，此次公布的旅游消费陷阱当中，不少都是在购物环节设下的。

　　首先，变了形的“购物游”让人防不胜防。去年年底，市民马先生携全家参加了市内一家旅行社的“昆大丽6日游”。报名时马先生看到了行程单，感觉里面都是一些“蛮有味道”的景点，例如，云南民族村、云南茶乡、七彩云南等。然而真的抵达“景点”现场，这才发现进入的都是一家家购物商城。“卖玉器、茶叶、小商品的都有，真不知道逛的是景点还是商店！”马先生一家这趟旅游很不开心。

　　而有些人则是在购物店里被忽悠。前些日子，沈小姐参加了宁波一家旅行社的“泰国五日游”。在游客的要求下，地接导游带大家去了当地一条购物街。沈小姐等人进入一家珠宝店后，在商家及地接导游人员的强烈推荐以及再三“保真”的承诺下，购买了3万元的“鸽血红”珠宝。不料回国后，沈小姐找相关部门鉴定，这才发现花费数万元的“鸽血红”仅值几千元。

　　还有些人则是因为遇上了没有经营旅游业务资质的企业，遭遇购物陷阱。日前，张阿姨老两口计划出游，恰巧看见小区楼下有一家保健品公司正在组织“厦门老年养生游”，没多想便报了名。不料成行后才发现，整个行程中布满“地雷”，“一路上不是让我们参加自费项目，就是安排各种购物环节！”张阿姨大呼上当。

　　除了购物陷阱外，旅行社在前期宣传、游览等环节“偷梁换柱”，旅游者惨遭忽悠的现象也屡见不鲜。例如，有一些旅游投诉案例中，旅游合同承诺住宿标准为“准三星”，实则酒店还没有参加评星，而且条件、设备很差，位置离市区特别远；擅自颠倒游览顺序、压缩游览景点时间，令实际行程与合同签订时的行程严重不符等。

　　面对各种各样的消费陷阱，游客应该如何防备？

　　“选择旅行社、与旅行社签合同以及游览、购物过程中，消费者都需擦亮双眼。”宁波市旅游质监所人士昨天为广大旅游爱好者支招。

　　统计数据显示，2013年，宁波市旅游质监部门共受理有效投诉140起，与上一年同比上升了2.2%。□记者 谢舒奕 通讯员 王一宁 骆益琼