微店上购物付款后 店家销声匿迹

慈溪新闻网讯 随着微信的普及，微信的附加产品也多了起来，不少微信网友开起了微店。市民马小姐是个购物达人，在微信好友处购买过很多产品，也多次尝试过微店交易。但日前的一次购物，让她吃了微店的亏，购物付款后，店家就销声匿迹，且投诉无门。

1890元代购两双运动鞋，付款后店家没了音讯

3月底，马小姐想买双运动鞋。她想起前几天微信好友“胖狮子”发来过一条店铺推送信息，专门代购泰国和越南产的三叶草运动鞋。马小姐通过链接进入这家店铺，选中鞋子，问清了货品的来历与代购期限，协商好价格就付了款。第二天，这位微信好友发来新款链接，声称是限量款，马小姐又为儿子拍下一单。她共向这家微店付款1980元购买两双三叶草运动鞋，店主“胖狮子”承诺两个星期内发货。

由于工作忙，马小姐一直没去查看订单。直到4月底，马小姐才想起购买的鞋子一直没收到，匆忙查找“胖狮子”，谁知对方失踪了，“我通过微信查找，她的号已经注销了，人也联系不上。”

找不到店家又投诉无门，只能吃“哑巴亏”

马小姐回忆说，这个名叫“胖狮子”的微信号是通过慈溪一个购物QQ群添加的，有过几次交谈。虽然联系不到店家，马小姐仍留有购买时的信息。她致电微店平台客服要求对这家店铺进行冻结提现，但客服的回复让马小姐的心彻底凉了。客服工作人员告诉马小姐，系统查找不到“胖狮子”这个微信号，而且店铺账户里已经没有钱了。该店铺在微信上登记信息少，平台也无法提供更多有效信息。

记者随后咨询了微店平台客服人员，客服表示，微店只是作为一个买卖的平台，在买家付款之前已经提示，并不介入交易。像马小姐这样的情况，如确认属实，会对店铺进行封店处理。但由于微信上的登记信息太少，无法进行实名举报，不能帮马小姐追回损失。

保障措施不够完善，微店购物需谨慎

“微店人人都可以开，只要下载客户端，注册一个账号就可以开店了，也不用交店铺押金。”开了一家饰品代购微店的周小姐告诉记者，开微店比开淘宝店容易很多，只要短短几步就能完成。

记者了解到，在本月7日，微店平台已推出了担保交易服务。担保交易开通后，买家付款到微店支付宝账户，等买家满意并确认收货操作后，才会打款给卖家，大大避免了像马小姐这样付款后收不到货的情况。不过，目前微店担保交易全凭卖家自愿开通，大多数店铺的交易仍不通过第三方支付平台。

那么微店购物受骗真的没法维权了吗？记者咨询了宁波12315的工作人员。工作人员告诉记者，目前网购纠纷投诉很多，但这类交易大多数没有实体店铺，商家的地址也无法追溯，单凭微店平台客服提供的商家身份信息及手机号码，是没办法进行维权的，12315不受理这类投诉。而且微店私密性较强，登记的信息太少，取证非常困难。像马小姐这样找不到卖家的情况很多，即使报公安部门也无法立案。

目前微店购物各项保障措施还不够完善，存在一定的风险。12315的工作人员提醒广大用户微店购物谨慎，最好将微信对话记录、支付页面、银行卡等交易信息截屏保存，为以后维权提供证据。在不慎被骗时也可以尽可能多地向相关部门提供证据。-见习记者 杨昀