零售航母“总舵手”杨军：百货全渠道转型进行时

浙江华联商厦有限公司董事长 杨 军

秋意渐浓，余姚市中心的四明广场人声鼎沸，姚城最高端时尚百货之一，银亿四明广场新华联百货正式开业。而它的幕后推手之一，便是中国服务业５００强十年上榜企业———浙江华联商厦。

２０１４年，如果用一个词来形容实体百货和电商的境况差异，那么冰火两重天无疑最为形象。经济下行压力、网购的巨大冲击、城市商贸综合体涌现、市民消费结构的变化、经营成本上升等，给以百货为主打产业的华联带来了全新考验与挑战。然而，在“总舵手”杨军的带领下，这艘“零售航母”经历了暗礁和冰山的夹击，仍顺利按照既定航线前行。

大凡见过杨军的人，都会对他宽广的额头、炯炯的双眼、憨厚的微笑留下深刻的印象。今年上半年，我市监测的２４家重点百货商场零售总额同比下降６．６％，其中有１７家出现负增长，占比７０．８％。而面对商海风云变幻，“杨舵手”早已练就了一身“以苦作舟、泰然应对”的真功夫。

“明年，在现有家电网上商城的基础上，我们将继续开发新的电商平台。”杨军感慨，传统百货业正在经历“被体验店化”的过程，线下体验，线上购买，成为越来越多消费者的习惯。华联主动拥抱互联网，网上商城、“微”营销、团购Ｏ２Ｏ等，搞得风生水起。今年七夕，华联推出促销卡网上团购活动，团购用户可以享受店内所有优惠，首次试水Ｏ２Ｏ成效初显。

事实上，华联的转型升级之路从未停止。遥想当年，宁波新华联在中山东路巍然崛起，抢滩黄金地段。很快，投资１．３亿元的金泰百货巍然屹立在美丽的姚江畔、宁波巴黎春天百货盛装开业、伊顿国际大卖场盛大开张、浙江华联家电公司隆重推出……精心构筑的一小时商圈，让华联横空驰骋在宁波辽阔的商业大地上。

从传统百货到现代百货、从一业主营到多业态经营、从一家门店到众多门店，百货零售业、超市大卖场、家电连锁店、便利店连锁等多种投资、多元经营，华联区域商业总部雏形初显。３３亿元的年销售规模，让这位零售业巨人连续１０年被评为中国服务业５００强。

如今，在苦练内功的同时，华联还积极改善外部条件，在拓展市场空间上下功夫，继续全渠道的转型之路。华联与银亿房产公司合作，在余姚城市中心四明广场合资打造余姚新华联百货。公司旗下家家福超市全面入驻余姚市中小学校，开设超市门店，在提供放心商品的同时拓展了经营网店。今年前三季度，公司已实现了年度销售计划的８０％。

点评

面对互联网浪潮的冲击，中国百货业的持续疲软已是不争的事实。房租、人工等费用的持续上涨，以及经营管理体制的制约，使得业绩惨淡的百货公司比比皆是。正是在这种困境下，以杨军为代表的宁波百货业领军人物，开始了包括门店购物中心化、调整经营业态、Ｏ２Ｏ触网、拓展上下游产业链等多方面的全渠道转型。一场传统百货业突围之战，已经来临。