真皮座椅非“真皮”夸大宣传需负责

汽车内饰配上真皮座椅，不但高端大气，且容易清理，颇受消费者青睐。然而，现在市面上常见的“真皮”座椅往往非真皮材质。

消费者刘先生于今年4月在某汽车4S店购买了一辆商务车，当时，销售人员介绍该车的配置中有真皮座椅一项。然而，新车使用了半年，座椅意外破损，刘先生发现所谓的“真皮”座椅用的其实是人造革，随即到汽车4S店进行交涉。

4S店工作人员回应：车价15万元以内的车辆座椅配置就是这种环保皮，“真皮”其实也只是个说法，业内都这么叫。随后，刘先生在该款汽车的销售宣传册上发现，上面写的确实是“真皮座椅”。

刘先生不满意4S店的此番解释，他提出要4S店为他的汽车换上按照宣传册上所说的真皮材质。双方僵持不下，只能邀请区消保委这个“老娘舅”协调处理。

经过现场了解和取证，消保委工作人员认为，不管业内有何规定或潜规则，但对于消费者来说真皮就是真皮，人造革就是人造革，以次充好，以假乱真，存在虚假宣传之嫌。经多次协调，4S店最终同意为刘先生做出赠送一个行车记录仪，以及一次免费保养的补偿，刘先生表示接受。 在此，消保委提醒，消费者在购买汽车等贵重物品时，应仔细阅读产品介绍、使用说明书等相关资料，不明白的更要在下单前了解清楚。对于销售员的口头承诺，或赠送的物品要一并写入销售合同内，如此才能保障自身的合法权利。