把每个报警都当有效电话处置 宁波110也是蛮拼的

宁波公安局110指挥中心，王警官正在接警

韩警官帮助老人在银行存钱

民警在天一广场和市民互动

在市民的生活里，110几乎无所不能。只要自己遇到麻烦，第一反应就是找110。110成为保护百姓生命财产安全的“生命线”。

昨天是110宣传日，记者兵分两路走进宁波市公安局110指挥中心和基层派出所，体验接处警的紧张与忙碌。□通讯员 孙波 许悦 朱君敏 记者 王莎 吴依滢 摄影 记者 高远 贾东流

110很忙

市110指挥中心：

一个小时内电话不断

接线员没有时间上厕所

昨天上午8：15，25岁的陈晓晴刚刚和同事做好交接班，报警电话就响了起来。记者坐在陈晓晴的旁边，当了一回110接警实习生。

在铃声此起彼伏的接警台上，陈晓晴一边接听着报警电话，一边快速记录在电脑上。这一个小时，她没有离开过座位，没喝过一口水，也没有去过一次厕所，基本上都是挂掉一个电话，又一个报警电话响了起来。

“我原来是电话销售的。”陈晓晴告诉记者，她是2013年6月来宁波市公安局110指挥中心工作的。

陈晓晴并没有想过，自己会从事这么一份工作，“但是既然选择了，就要做好。”

记者做了一个统计，一个小时，陈晓晴一共接了34个电话：7个骚扰电话，2个咨询电话,5个求助电话，2个失窃电话，18个堵路电话。

在陈晓晴接报警电话的间隙，记者记录了一个小时内部分报警电话：

8：16 一辆现代车堵路

8：23 现代车与帕萨特相撞

8：39 城管报警称，店家拿刀威胁城管队员（陈晓晴将警单传递给辖区派出所）

8：40 一男子报警称，宁波北西往东到康庄南路一段，靠近机场路出口有一个女的在捡垃圾，相当危险（下单通知辖区派出所）

8：47 男子报警称，在马园路附近，自己的电瓶车被偷（3分钟后，陈晓晴打电话给辖区派出所接单）

8：54 电话接通传来杂音，无人说话

“今天是周末，报警电话还算少的，工作日我基本上都是一分钟一个电话，一个小时下来，最起码有五十多个电话。”

“堵路、挪车电话是我接到最多的电话。”陈晓晴说，“我一个小时内，有一半都是堵路、挪车电话。”她笑着说，“但你永远不会知道下一个报警电话是什么事。”

白鹤派出所：

3小时接警6起

“清闲”但不轻松的周六

9:07 处警人：韩警官

陪前一天约好的老人去银行

昨天上午的白鹤派出所有些难得的“清闲”：上午8:20交接班后，一直到9点，桌子上的电话都没有响起来，报警平台的警示铃也是安安静静的。

大家都忙着自己的事，韩警官拿起车钥匙就往外走。前一天，派出所接到一个报警，老人在银行买理财产品到期了，可是钱却拿不回来。沟通了半天，韩警官与老人约好，昨天与老人一起把钱的事处理好，老人这才安心回了家。

老人年纪已过八旬，行动有些不方便。韩警官帮老人穿好衣服、鞋子，扶上车，去银行，办理好业务，然后去老人自己指定的银行存钱。路上，老人突然要求车子靠边，原来是经过老人经常买药的药店，他要去买药。

帮老人存好钱时，已经10:20了。“待会儿你们带我去超市，我要买点东西。”办理完业务的老人对韩警官说。于是，车头一转，又进了超市。

等到将老人送回家，安置好，再回到派出所，已经11:00，此时，离韩警官正常下班时间已经超过了近3个小时。他昨天凌晨12:00开始上班，原本8:20下班。

12:12 处警人：金警官 有人把车停在小区门口

中午12：12，报警平台警示铃响了起来。香格里拉小区的车辆出口被一辆车子堵住了。金警官戴好警帽，系好“腰带”出发。这根“腰带”可不是普通的腰带，上面有一把手电、一副手铐、一根警棍、两个对讲机、一个执勤包、一把枪，这些装备加起来有十五六斤。

五分钟后，赶到现场。保安说，车子上午八点半就停在了这里，算下时间，已经堵了三个半小时。为了什么？两块钱停车费。小区过夜车辆要收4元停车费，可是驾驶员只付了2元。

12:28，一名女士上车直接将车开走。过一会儿，小区物业相关负责人也来了。他们说，这是误会一场，不好意思。

事情就这样解决了。

13:38 处警人：张警官 果品市场，车子被人踹了  

“我车子被人踹了。”报案地点是在果品市场。

发生了什么事？一车主将车停在一个摊位前，有些堵路了。工作人员便让车主把车往前挪一挪，可是不知道车主是不是被什么事耽误了，过了一会儿还没把车移开。工作人员火气一下就上来了，抬脚往车后保险杠踹了一脚，留下一个脚印，于是双方闹僵了。现场协调不成，张警官又把双方叫到派出所来协调。

事后，车主对民警说：“如果他当时对我道歉，我也就不追究了，可是他们一个个态度都不好，我就要让他们给我一个说法。”

15:05 处警人：金警官 还是果品市场，有人打架

过了一个多小时，果品市场又有人报警了。这次是为了5箱车厘子。

金警官赶到现场，双方已经在市场保安室，情绪都还有些激动，没说两句又吵起来。事情是这样的：一名男子在果品市场一家店里买了5箱车厘子，可是他发现车厘子的品质不是很好，来退货。被打的是店里的员工。

为什么起纠纷，还打人？男子说，这名员工说话很难听。水果店说，根本没这回事。双方各执一词。

“其实很多纠纷的起因都是小事，只是因为双方不能冷静处理，结果小事化大，可能还会造成不必要的伤害和损失。”已经从警8年的钭警官说，遇事一定要冷静，要学会相互谅解和尊重。