宁波在全省率先建成统一的志愿服务平台

中国宁波网讯（宁波日报记者杨静雅）昨天上午，海曙区图书馆工作人员给宁波市志愿服务中心打去电话，希望能找到10名整理图书的志愿者，服务中心工作人员马上进入志愿者数据库，联系了一个大学生志愿者组织的负责人，替双方完成了对接。

２０１2年，宁波市社会志愿服务工作联席会议决定在宁波市８１８９０求助服务中心建立宁波市志愿服务中心。该中心在市文明办指导下开展工作，承担宁波市的志愿服务、管理、指导、考评工作等任务。经过两年多的建设，目前，宁波市志愿服务中心已经具有了强大的志愿服务对接功能，２４小时有专人执守志愿者服务热线、网站、微博、微信和短信平台，一旦发现市民有志愿服务方面的求助，马上进入拥有１０００多个志愿者组织、３５万注册志愿者的数据库，寻找能够提供服务的志愿者组织或个人，并为双方约定服务时间，服务结束后对服务对象进行回访，给提供服务的志愿者打分并计入其个人志愿服务卡。如遇到现有注册志愿者组织均无法提供的志愿服务需求，中心则形成需求信息，一方面发布于网站、微博和微信上，请社会力量“揭榜”。另一方面提供给政府相关部门或机构，建议在遍布我市各地的社会组织服务中心孵化能够提供服务的社会组织或志愿者服务团队。

该中心还具有志愿者保障和奖励功能，用政府提供和社会赞助的资金，替所有注册志愿者购买了集体意外险，志愿者在提供志愿服务时发生人身意外伤害，最高每人可获赔１００万元。中心根据每位志愿者的积分，动态评定出一至五星级志愿者，不同星级的志愿者可从浙江泰隆商业银行获得１０万至５０万元不等的免担保信用贷款，还可在８１８９０加盟企业享受打折服务。

该中心定期对所提供服务专业性强、危险度高的志愿者进行培训，使他们在提供服务时少出意外，目前已经先后对户外救助、心理咨询等方面的志愿者进行了批量培训。

“事实上，我们志愿者在服务中是很注重个人生命和财产安全的，出现意外的概率很小，同时，也很少有人需要贷款，但有一纸保险和一张授信大额的信用卡在，可以增加我们的安全感和自豪感。”我市曾获得“全国百佳志愿者”称号的志愿者马琴说，现在从事志愿服务更大胆、更有劲头了。

据市文明办志愿服务工作处处长刘跃先介绍，建成全市统一的志愿服务平台，我市在全省是首家，在全国也鲜有。去年，中宣部《信息专报》和《舆情信息》上专门介绍了我市发挥志愿服务平台作用推进志愿服务制度化的经验。中央文明办志愿服务工作组邓丽娟处长说，一方面市民不知到哪儿去找志愿者，另一方面志愿者不知到哪儿去提供服务，宁波志愿服务平台实现了志愿服务需求与资源的对接，还给志愿者提供了保险和回馈，对推动志愿服务常态化、制度化发展起到了积极的促进作用，值得其他城市借鉴。