宁波试水"商业社区"模式 打通服务企业最后一公里

居民有困难可以找社区，小企业、小商户有麻烦该找谁？这个问题曾经困扰过许许多多的中小企业、个体户和小微业主。昨天，城隍庙商业社区在海曙区江厦街道启动。“有了商业社区这个平台，众多小企业主的困难有望得到及时、有效的解决！”宁波海曙新中物业的戴光宇说。

作用 商业社区专为商户服务

什么是商业社区？商业社区相对于居民社区而言，以便商服务为主。

“社区的企业就是我们的居民，我们制定了包片联企制度，把辖区分成了6个区块，由6名社区专职人员进行包干，及时了解企业动态，提供企业需要的服务。”城隍庙商业社区党委书记、商委会主任唐运礼说，商业社区成立旨在针对中心城区的核心商圈，通过对交通环境、商业环境、生活环境的优化改造，形成一个城市公共资源高度集聚，人气、商气高度集聚，城市功能更为完善，业态更丰富的都市中心。

记者现场发现，商业社区设有“1498综合服务台”，为商户提供一站式服务的窗口；还有“智慧屋”，负责实时监控整个城隍庙区域保障社区安全；“和好屋”则是调解商户和消费者、商户之间、商户与职能部门之间的矛盾或纠纷。商业社区还专门成立了“商务委员会”，由业主、大经营户、管理单位组成，30余家辖区企事业参与其中，投票选举出了商委会委员11人，将定期召开议事会，召集辖区内的企业畅所欲言交流信息。还将引导树立商圈意识，实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的自治模式。商委会还组建了微信群。

据介绍，这种专为商户服务的商业社区，尚属国内首创。

背景 传统社区管理遇“瓶颈”

小广告、乱停车、脏乱差等现象多怎么办？传统的黄金地块商业区人气少生意差怎么办？小房东与商家租赁纠纷持续怎么办？……城隍庙商业区近几年新问题层出不穷，基层的社区管理“力不从心”，以城隍庙为例，总面积约0.25平方公里的辖区内有5幢大型楼宇及4个大型购物广场，有中小微企业1400多家（含个体工商户），管理难度非常大，以服务居民为主的传统社区建设模式逐渐不能适应商圈发展，商圈内管理主体不明、职责不全、区域不清、保障不好的弊端逐渐凸显。

“希望能够通过填补这个空白，率先走出一条可复制、可推广的便商模式和路子，通过提供党务、政务、商务、社务的服务，优化商业社区环境。”江厦街道党工委副书记、办事处主任郭文光介绍说，将商业社区从传统的居民社区剥离出来，专门成立一个城隍庙商业社区，其目的就是为新常态上的经济服务开设“专供”，力图突破社区管理的瓶颈，打通服务企业的最后一公里，满足商圈内市场、企业的多元化需求，并且由城管、劳动、卫生、市场监督、公安等职能部门共同参与，为辖区商户提供服务。（现代金报 通讯员 朱尹莹 马超超 方远鹏 记者 郑晓）