宁波永琪多家门店易主 公司已进入注销程序

　　市区一家永琪美容美发店昨晚仍在营业。记者许天长摄

　　近日，网上盛传永琪美容美发在宁波的多家门店关门。昨日，记者多方采访了解到，其旗下多家门店确已易主，并从市场监管部门了解到，4月24日位于宁波的永琪总部即宁波市永琪投资咨询有限公司已经成立了清算组，并向市市场监管局进行了备案，进入企业注销程序。

　　12315一天接到20多个投诉电话

　　“我卡里还有不少钱，但老店换了新店，新店又不能退卡，退卡要找总部，电话也打不通，这该怎么办？”昨日，市12315中心接到多起关于永琪美容美发预付卡的投诉电话。

　　记者从市12315中心了解到，永琪美容美发从去年12月开始，投诉量就不低，今年3月份开始有了快速增长的趋势，特别是近一个月来，投诉数量可观。进入5月份不到一周时间，投诉量超过60多条，仅仅昨天就有20多条。

　　“卡里还有1000多元，我周一晚上就在想，要不要马上去做个贵点的护理花掉算了，但电话那头太吵了，看来有不少客人已经过去，我就放弃这个念头了”。

　　昨日上午，市民张小姐告诉记者，她3年前就在永琪美容美发的高新区店办了会员卡，其间又充过一次，现在卡里余额还有1000多元。

　　“周一晚上我打电话过去，店里还回复永琪卡能不能用，暂时不清楚，好几个店还在开会。”张小姐告诉记者，但到了昨日上午，店里就主动回复说，老卡仍然可以用，“因为用的系统还是永琪的，但建议尽快用完，之后要是觉得新店服务也不错，可以继续充值使用，要退卡就只能找永琪上海总部，但总部的电话总是打不通。”

　　上海总部回复“退卡等通知”

　　昨日下午，记者多次拨打永琪宁波负责人手机，但始终无人接听。记者随后以消费者身份拨打了永琪上海总部电话，在连续拨打了七八次后，终于有一位工号5050的女性工作人员接了电话。

　　“关于退卡的情况，我们近期会有回复的。”该工作人员反复向记者强调这一点，公司正在研究对策，但对于何时可退、如何退、能退多少避而不谈。

　　“永琪的预付卡全国都可以消费，消费者不用担心。”该工作人员说，当然也能理解消费者不会跑到异地去美容美发，但公司电话还可以打通，说明他们是不会跑的。

　　但对于永琪为何在宁波关门、后续将怎么处理，该工作人员表示不清楚，不能多说，“只能保持沉默”。此外，至于如何退卡、如何通知消费者、消费者到哪里登记预付卡情况等，该工作人员也支支吾吾、语焉不详，最终在记者的一再坚持下，该工作人员很不情愿地让记者留下号码，并表示一有进展会电话通知。

　　与此同时，记者也从相关部门了解到，上海永琪的预付卡在上海市商务委员会已有备案，这也意味着在第三方机构存有保证金。不过相关业内人士提醒记者，“对于存管资金比例，品牌发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的40%。也就是说，即使有存管资金，但数量很少，退钱能不能分到每个消费者就不知道了。”□宁波晚报 记者 房伟