门做窄了家具搬不进去 售门商家承担一半损失

中国宁波网讯（宁波晚报 记者 房伟 通讯员 徐莹琛 潘忠华） 新房好不容易装修好，搬家时却发现，家具搬不进去了———因为门做窄了。那么，是商家没严格按订单来做，还是消费者之前门洞留得不够大，最终到底又是谁的责任呢？日前，江北区消保委就调解了这么一起有点“滑稽”的投诉。 

该消费者告诉调解人员，近期装修新房，他在某门店订了３扇门，“安装好之后才发现，整体尺寸偏小，部分家具甚至没办法搬进新房里”。 

“宽度实际只有７３ｃｍ，而绝大部分住宅门的宽度应该在８０ｃｍ左右。根据现场演示，如果按照这种宽度，很多成品家具是无法正常搬入房间的。”调解人员随后前往现场查看并进行了实地测量，发现三个卧室房间的门确实比常见的门略小。 

但对于把门做小了这件事，商家也是满腹委屈，“测量尺寸时，他并没有明确要求门的规格尺寸，只要求量身定制。而门洞是预留好的，只有８０ｃｍ，除去门框、门套等必须的配套部件外，门的宽度我们只能做成７３ｃｍ。”商家认为，导致门过窄的根本原因，应该是当初设置门洞宽度的木匠的过错，相关损失应该由木匠来承担，而不是他们。 

不过，消保委工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第二十二条：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。”因此，商家作为业内行家，在测量门洞大小时应该有个大致判断，如发现尺寸可能和正常大小有异时，应告知消费者，并出具服务单据，列清定制门的规格尺寸，充分保障消费者的知情权。 

“但由于本案中，商家未能出具相应服务单据，应承担一定责任。而消费者是在门洞预留好之后再由商家量身定制而成，预留门洞前未能和商家事先沟通，导致定制门过窄，也应承担一定责任，最后经协商，双方各承担５０％损失。”江北区消保委工作人员告诉记者。