江北洪塘：一体化办公打造便民服务圈

中国宁波网讯（宁波日报记者厉晓杭 江北记者站吴红波 通讯员蒋圆圆）只需在社区微信公众平台一点，或一个电话，社工便能第一时间联系物业，迅速上门维修。近段时间，江北洪塘街道洪都社区创新推出一体化办公模式，尝试“坐班制”、“错班制”，居民足不出户便能享受到一体化、智能化新型社区带来的便利服务。

去年，洪都社区试水“微家园”社区共同体，通过整合各方资源，引导社区、社会组织、物业、业委会、商户和居民共同参与社区治理。不过作为一个群众基础较为年轻化的社区，洪都社区居民与物业之间的矛盾尤为突出。为了突破瓶颈，今年年初，洪都社区实验性地推出了“坐班制”、“错班制”制度。

长期以来，洪都社区办公地点设在洪都花园小区，导致奥林８０小区居民与社区联系不紧密。今年三月份起，洪都社区就尝试实行“坐班制”，在奥林物业的前台特别设置了“洪都社区移动办公点”，每周二至周五，上午半天时间社工轮流前往奥林物业的前台，和物业联合办公。与“坐班制”不同，“错班制”则错开上班时间，实行不同的排班制度。错班制于每月的第一个星期四实行一回，轮到错班的社区工作人员，把上午的工作时间调整到晚上，总的上班时长不变。

“其实不管是‘坐班制’还是‘错班制’，都是洪都社区在追求办公一体化道路上的一种尝试。”洪都社区主任吕琴说，“坐班制”让社区办公一体化可以在两个小区之间无缝连接，即使社区办公地点不在自己小区内，居民仍然可以感受到社区的存在。“错班制”则是可以让社区里不同年龄层次的居民，在职的、退休的都有机会参与社区活动，融入社区生活，增强社区发展的生命力。