办事“一窗通” 江东打通政务服务群众“末梢神经”

中国宁波网讯（宁波日报记者王博 江东记者站张绘薇 通讯员应宇）上周，徐先生到江东行政服务中心办理新企业注册业务。一进门，他就发现大厅内新增了一个“企业代办服务窗”。工作人员热情接待，为他讲解新设企业流程及注意事项，帮他完成了网上名称核准业务。

五分钟后，“宁波卓和电子商务有限公司”顺利通过名称预先核准。工作人员帮徐先生准备好的申请材料也当场提交给市场监管窗口。两个工作日后，徐先生将能拿到营业执照、税务登记证、组织机构代码证等一系列相关证照。

自２００２年江东行政审批制度改革推行以来，代办流程不断精简优化，实现了从跑几家单位到一个大厅，再到如今的一个窗口的嬗变，市场活力被进一步激发。今年１月至５月，江东新增设企业１２６９家，比去年同期增长１２．１％。辖区内７个街道工作人员轮流进驻，为企业提供咨询引导、协助办理、全程代办等工作。

“江东借工商、食药监和质监三局合一的契机，升级行政审批代办服务，打通服务群众的‘末梢神经’。”江东行政服务中心相关负责人说，除了在全市率先建立行政审批与招商引资联合运行的“企业代办服务窗”，江东还规范服务机制，技术跟踪审批进度，“审批证照快递”和“现场收办件”等服务开启了便民暖心模式。

审批证照快递服务原来只邮寄护照，如今身份证、户口本、环保标志、教师资格证书等十余个证件全送达，激活了政务服务的“毛细血管”。现场收办件服务精简受理环节，前移至现场完成收办件，变“企业跑”、“群众跑”为“上门免费办”。

下一步，江东将探索区、街道、社区三级平台行政审批服务事项的联合办理，开展行政审批事项“一事一窗全流程”联合运行试点，进一步强化部门协同，简化申请材料和审批环节。近期将全面实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记制度。