城隍庙商业社区成立近两月 众商家均点赞

故事二

业委会“难产”,社区来“催生”

作为一个新生事物,城隍庙商业社区作为大胆而小心的试水试点,也是“摸着石头过河”,于困难中不停地累积经验。除了像“垃圾走廊”这样的顽症外,商业社区内的业主与经营户的矛盾时有发生,房东与租户的租赁纠纷也不少,特别是社区“大事”的业主委员会换届工作,更是涉及面广。

“800多个业主,800多条心,我说我的理,你说你的理;业主委员会还要处理好业委会房子的出租等问题,换届工作特别复杂。”城隍庙商业社区的一位相关负责人说,换届开始时意见分歧很大,一些业主情绪激动,甚至发生吵架、骂人现象。

“后来,我们出面做老娘舅,做了大量的思想工作,对所有的业主发‘挂号信’,召集他们到社区的地下广场开会选举,由我们唱票,业主意见也得到了统一。”这位工作人员称,光唱票就花了4个多小时,但这个事件也很好地拉近了与业主的关系。

用智慧、知识和用心

煲一壶贴心的“心灵鸡汤”

当然,既然名为社区,大大小小的事情总是处理不完,比如市场环境、市容环境等。为此,该商业社区正在拟定城隍庙商业社区商户公约,该公约围绕“法制+自治+自律”为核心,分别对楼宇企业、市场商场、背街小巷沿街商铺等各类社区“居民”建立公约。

“商业社区的管理,没有现成的经验可借鉴,我们主要通过这个平台,和各类社会组织联动、精细化管理,于解决各种问题中,在政府、企业、消费者之间搭起一座连心桥和便利桥。”江厦街道党工委副书记、办事处主任郭文光说道。

“商业社区的管理工作,就像煲一壶贴心的‘心灵鸡汤’,传递的是温暖和正能量,需要智慧、知识和用心。”在谈到工作心得时,城隍庙商业社区党委书记、商委会主任唐运礼说。

传统社区管理遇“瓶颈”

宁波试水商业社区

小广告、乱停车、脏乱差等现象多,处理麻烦怎么办?小房东与二房东、商家的租赁纠纷频繁如何处置……作为曾经的商业黄金地,城隍庙商业区近几年新问题层出不穷,基层的社区管理“力不从心”,商圈内管理主体不明、职责不全、区域不清的诸多弊端凸显,以城隍庙为例,总面积约0.25平方公里的辖区内就有有5幢大型楼宇、4个大型购物广场,中小微企业、个体户多达1400多家。为此,海曙江厦街道专门从传统居民社区剥离、成立了城隍庙商业社区。

江厦街道党工委副书记、办事处主任郭文光说,试水商业社区要突破社区管理的瓶颈,建设城管、劳动、卫生、市场监督、公安等职能部门共同参与,满足商圈内众多企业多元化的需求，打通服务企业最后一公里的通道。□现代金报 通讯员 朱尹莹 齐冀 记者 郑晓 摄影 高远