宁波巨灾保险报案已达3000多起 新设临时咨询热线

“灿鸿”是巨灾保险实施以来的第一个台风灾害，不少市民对于巨灾保险的理赔还是不熟。自然，这两日人保财险宁波市分公司的95518报案电话很忙。记者了解到，高峰时，一个小时内接到了2000多个报案和咨询电话，基本都是针对巨灾保险的。

根据宁波巨灾险的赔付规则，由于台风、暴雨等巨灾，导致居民家里进水超过20厘米，或者房屋倒塌、屋顶被掀等情况，都可以向保险公司报案索赔。

人保财险宁波市分公司相关人士介绍说，截至12日中午，接到的巨灾险报案中，绝大多数报案都是因为房屋进水。事实上，居民可以主动保存受损证据，拿手机拍一拍。当然，最有效的是房屋进水后的水位痕迹。

居民家中发生进水的情况，也可以反映给社区或者村委会，会有专门的巨灾险联络员进行统计工作。据悉，宁波全大市共有3300余位社区巨灾保险联络员。这些社区巨灾保险联络员一般由处理防灾减灾事务的社区工作人员担任,此前民政部门对这些联络员进行过业务上的培训。

昨日，有关部门新设了巨灾保险临时报案咨询热线，电话受理时间为7月12日-7月14日每天8：00-21:00。电话分别为：

奉化 88527510； 宁海 65065208；

象山 65769719； 江东 87370000；

江北 87964293； 海曙 87314279；

镇海 86269530； 北仑 86878703；

鄞州 87848312； 慈溪 63899544；

余姚 62651870。 

记者昨日还从宁波保监局了解到，保险业已接到报案件数超过1.2万起，报损金额近3亿元。从接报案情况来看，保险客户受灾主要集中在农业保险、巨灾保险、企业财产保险等领域。其中，农业保险2641件，报损金额7781万元；企财险1325件，报损金额12603.9万元。此外，共接到巨灾保险报案3374起，报损金额2500万元，受灾居民数量超过2.8万户，涉及我市全部11个县（市、区）的441个村（社区）。

7月12日，宁波保监局3个工作组由局领导班子成员带队，奔赴救灾一线，分别深入到受灾严重地区查勘灾情，指导保险公司简化程序、加快速度，认真做好各项理赔服务。目前，宁波保险业已完成查勘4111件，占总报损案件的35.1%；已赔付547件。（现代金报 记者 吴双颖）