高价手串售出后起纠纷:消费者说是假的 店主称被调包

中国宁波网讯（宁波晚报 记者 谢昭艳 通讯员 范凯红 陈佳敏） ５０００元买回一串手串，消费者认为自己买到的是赝品，可店主称是对方调包了，自己卖的是真货。最近，我市消保部门受理了这样一起消费纠纷。

前不久，消保委鄞州高桥分会接到一起投诉，消费者陈小姐在联丰路上的古玩城购买了一串西藏线珠，售价５０００元。可在拿回家仔细鉴别之后，陈小姐认为这串线珠系赝品，根本不值这个价。于是她找到商家要求退货，却遭到拒绝。无奈之下，她只得向消保部门提起投诉。

消保委的工作人员到现场进行了调解。店主称，陈小姐手上的这串西藏线珠确实是假的，但这并不是之前他们店里售出的，当初陈小姐花５０００元购买的是真品，而且店里有规定，货品离柜，概不负责，原因正是古玩这东西假冒伪劣的太多。工作人员调查发现，该古玩店同时还销售其他多款古玩商品，但是所有商品均没有附标识标记，对方也表示，按照行业惯例，“古玩”鉴别纯粹靠个人眼力。于是双方各执一词，调解只能以失败告终。

据了解，从行业认知来看，古玩交易中使用的“古玩”概念涵盖面很广，可以理解为古玩市场上交易物品的一种通称。事实上，古玩市场上流通的绝大多数都是复制品或工艺品。可以说，古玩交易是知识、审美、经验、智慧的较量，真假优劣全凭买方的鉴赏能力。正是由于古玩市场的特殊性，古玩市场中的制假售假很难适用《产品质量法》中关于“禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好”的规定，因为古玩，特别是字画的仿制是历来存在并被允许的，况且古玩能否作为《产品质量法》中所称的产品，也值得商榷。而《消费者权益保护法》中对于古玩市场“以假充真，以次充好”的违法行为的界定，又缺乏相应的技术标准。因此，消费者购买古玩后发生消费纠纷维权较难。消保部门据此提醒广大消费者：若无火眼金睛，高价古玩要谨慎购买。