宁波东城社区“小娘舅”维稳作用大

中国宁波网讯（宁波日报记者龚哲明 胡坚 张绘薇）曾经因为一扇门的改造问题，８０后小夫妻与隔壁７０多岁的老年夫妇差点打官司，而如今两家人却亲如一家。“这是调解的结果。”江东区福明街道东城社区党支部书记顾亚君指着“小娘舅”握握团负责人屠昱说。

“小娘舅”握握团是江东区调解工作的一个品牌，是顺应东城社区的实际需要而诞生的。东城社区是一个比较新的社区，居民普遍比较年轻，个人素质较高，但邻里间磕磕碰碰的小纠纷还是不少。

有一次，一位住二楼的大姐到居委会反映，楼下店面房噪音扰民。然而，居委会工作人员晚上到楼下去听，却没有听到，请来环保局人员测噪音分贝也未见超标。那位大姐却还是一次又一次来反映噪音扰民。这时候，成立不久的“小娘舅”握握团接手了。工作人员把这一情况反映给“智囊云团”，一位“智囊云团”成员上门踏看后判断，这可能是低频噪音扰民，由楼下店里的冷冻设备与二楼大姐家的房间共振而产生。“智囊云团”拿出整改方案后，问题迎刃而解，调解水到渠成。

东城社区的“大调解”，“大”在整合了各种资源。“智囊云团”已经有２０多位成员，有来自本社区的，也有社区外甚至其他城市的专家，“小娘舅”握握团在调解前的调查“破案”过程中遇到一些专业问题，就向这些专家求助。

“小娘舅”突破了传统单一的“面对面”调解模式，把调解室搬到了ＱＱ、微信和“云在线网络平台”……居民觉得怎么方便就怎么来。

市委十二届九次全会提出，健全基层“大调解”工作体系，开展常态化矛盾纠纷排查化解，把问题解决在基层、解决在萌芽状态，实现“一般矛盾不出村（社区），疑难矛盾不出乡镇（街道），矛盾不上交”的“三不”工作目标。顾亚君和屠昱表示，东城社区能够率先做到“三不”。