“网上信访”已成宁波市民诉求表达主渠道

中国宁波网讯（宁波日报记者黄合 通讯员史静南）登录网页，输入查询码，市民就能实时追踪自己信访件的流转“痕迹”，第一时间得悉部门回复情况———如今，这种网上信访模式，已成为我市市民诉求表达主渠道，今年上半年，全市网上信访量占信访总量４７％。

“让数据多跑腿，群众少跑路”，带着这样的美好初衷，我市信访工作制度改革稳步推进。

去年２月，“宁波网上信访受理中心”平台正式入驻政府官网首页，统一接受来自市民的各类信访件。依托该中心，我市将市长热线、局长信箱、重要网民留言等各类网上政务渠道纳入统一平台，实行网上信访“统一入口、集中分流、分类处理、统一反馈”。

同时，我市通过大力推行“阳光信访”，实现市、县、乡三级及部门纵横全部联网，把“信、访、网、电”全部导入信息系统，全面实现“网下办理、网上流转”，把信访事项办理全过程实时公开，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。

具体而言，这个模式有点类似“淘宝”用户体验。按照流程，信访人需要留下真实姓名和联系方式，选择相应的信访类型，通过电子邮件反映信访事项；在反映受理完成后，信访人当场将得到一个受理编号，以便日后动态查询。

市民可实时了解这个信访件在哪个部门手里，进展情况如何，在法律规定的时间内是否得到办结答复等等。

“网上信访，是网络时代响应群众实际需求的一大举措，改变了原先群众跑来跑去的‘上访’模式，直接推进信访工作向阳光、精准、法治、和谐目标迈进。”市信访局相关负责人说。