酷暑消费不省心 游泳、空调、餐饮投诉较集中

高温天气催热了各种高温消费，花钱消费多了，产品或者服务的质量是否都能尽如人意呢？昨日记者从市12315中心了解到，近三个月来，由于高温引发的各种夏日投诉呈上升趋势，其中游泳、空调维修、餐饮食品等类型的投诉比较集中。

东南商报记 者 周 雁 

通讯员 孔莹莹 

水质过敏 游泳浑身起红疹

暑期是孩子学习游泳的高峰期，由此引发的各种投诉也多了起来。余姚童先生给１３岁的女儿办了一张游泳卡，泳池就在家附近，花费７００元左右。但女儿每次回来以后都奇痒无比，身上还起了一个个红红的小疙瘩。痒得忍不住了，童先生带着女儿去看了医生，医生诊断是水质过敏。

才游了３次，既然要过敏，接下来肯定也是不会去游了。童先生要求退卡并报销医药费。经过多次调解，市场监管部门觉得水质过敏是小童个体现象，泳池经营者退还童先生５００元做退卡处理。

吴先生在江东一健身会所请了一名私人游泳教练，总共１０节课程。结果５节课后他学会了蛙泳，吴先生还想学自由泳，教练说要加钱才行。这个说法吴先生不接受，投诉１２３１５以后，教练统一余下的５节课教会自由泳。

夏日游泳，安全问题还是最重要部分，有关这方面的投诉也让人揪心。胡女士８月初办理了一张健身卡，健身馆说可以消费游泳项目，口头称浅水区只有１．１米，到了泳池胡女士发现浅水区有１．２５米，孩子的身高只有１．２７米，存在安全隐患。经过１２３１５调解，同意退卡。

另外两起投诉则还在处理当中。刘女士投诉，７月１９日下午，孩子在慈溪一家游泳馆游泳，因为店内设施问题，腿部划伤，缝了２８针，当前和商户在交涉赔偿问题。金女士投诉，在江东一个游泳会所中摔跤骨折，目前已就医并保留小票，与商家交涉赔偿事项一直未落实，求助市场监管部门。

食品易变质 空调不制冷

高温持续，食品的保质期也大大缩短。记者了解到，从６月至今，市１２３１５中心受理食品变质引发的消费纠纷明显增多，变质类食品投诉量超过２００件。

沈先生在海曙一菜场冷鲜鸡摊位买了鸡，回家煮了以后发现鸡头已经发黄，而且很臭，变质了。沈先生拿着发臭的鸡赶紧找到摊主，现场调解后沈先生退了货。

曹先生在江东一家超市内买猪肉，买回家后当天没吃放进了冰箱，第二天打开才发现，猪肉是黑的，变质了，经过调解店方退了猪肉。

张先生８月８日买了１０包利乐包装的纯牛奶，生产日期是７月２７日，保质期是４５天，８月１２日，一家吃了都出现腹泻的情况，怀疑是牛奶变质。调解之后，超市方赔偿１０包牛奶。

夏季是食品易变质的季节，市场监管部门结合近期消费特点发出消费警示：高温天食品易变质，购买食用须细查。

持续高温“烤热”空调销售，涉及空调安装、产品质量的投诉也大幅增加。有关投诉主要集中在：经营者未及时送货或安装；因空调质量问题、使用感受发生纠纷；经营者拖延或拒绝维修空调；多次维修仍无法使用，经营者拖延或拒绝更换货；安装环节发生故障、是否额外收费等方面。

叶先生７月２６日买了一台进口空调，但没有冷气，售后人员检查发现是外机风叶卡住了。经过１２３１５绿色通道快速和解，店方给叶先生更换了外机。

王先生５月份安装的新空调，８月初使用，用了不到一周就发现有漏水现象，售后上门重新框定了空调位置，给王先生提供了延保服务，王先生对投诉处理满意。

市场监管部门提醒，夏季购买或维修空调应特别注意：一、购买时，应与商家书面约定送货期限及超期处理措施；二、详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等加收费项目应书面注明；三、要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证；四、安装空调后一定要认真试机后再签字确认，以免引起纠纷。