慈溪新闻网讯 买来的新车不到两个月,就发现车轮毂内外两侧都生锈了,车主应先生认为汽车存在质量问题,向销售商要求更换,然而销售商却让车主自行负责检测。近日,白沙路市场监管所调解了这起汽车消费质量纠纷,最终销售商同意为应先生免费更换轮毂。
今年5月初,应先生在一家汽车销售公司购入一辆汽车,提车时没发现轮毂有任何问题。然而,在使用了大约两个月后,应先生发现汽车的3个轮毂出现了不同程度的生锈现象,他认为这是质量问题,于是向销售商要求进行更换。不过,销售商认为这并非质量问题,可能是应先生不小心操作引起的,要求他自己向第三方机构检测。
双方就此迟迟未能达成一致意见。最后,应先生向12315消费者维权热线进行投诉。
白沙路市场监管所工作人员接到投诉举报后,随即对双方展开调查。经调查发现,应先生所购车辆的3个轮毂确实不同程度出现了生锈,单凭肉眼就能看到,而且内外都有,比较明显。同时,新车不到两月就出现生锈现象,可能是轮毂材料本身就有问题。而商家要求消费者自行送第三方检测,存在推脱之嫌。
随后,汽车销售商对该车进行详细检查,还将轮毂问题以及消费者的诉求反映给了厂家。最后,经多次调解,汽车销售商同意为消费者免费更换3个轮毂,价值1.2万元。■记者 戎志虎 通讯员 岑钧芳
图片新闻 | ||||||||||||
|
||||||||||||
|