开了才不到两千公里 新车变速箱就有异响

慈溪新闻网讯 新车开了不到2000公里，变速箱就出现了异响，这让一向注重汽车安全性能的谢先生认为买到了“瑕疵车”。

今年上半年，谢先生在匡堰大众4S店买了一辆汽车。上个月月底，在行驶过程中，谢先生发现变速箱一直发出异响，而当时开车的公里数还不到2000公里。谢先生认为，新车这么快出现了问题，肯定存在质量问题，于是到4S店里去检查。

匡堰大众4S店的维修人员检查了一下后说属于正常现象，可以修复。但谢先生并不这么认为，他觉得开了这么短里程变速箱就出现问题，说明汽车是有质量问题的，要求免费更换变速箱总成。谢先生的要求遭到4S店的拒绝，对方表示未经修理不能更换。

双方协商不成，谢先生向12315投诉。

接到投诉后，匡堰市场监管所先对双方进行了电话沟通，并约定时间在4S店里进行当面调解。调解中，调解人员向双方当事人讲解了汽车“三包”的相关法律规定，希望双方依法处理此事；4S店在向总部上传该车问题数据后，也出具了总部给出的维修指导意见。

经反复协商，双方最后达成一致意见：4S店免费修复变速箱异响问题，如修复效果不好，则免费更换变速箱总成。4S店也因汽车质量问题对谢先生带来不便表示歉意，额外赠送3次保养，并延长保修期为4年15万公里。■记者 戎志虎