中国进出口银行宁波分行积极开展“金融知识宣传服务月”活动

　　中国宁波网讯为了加强金融消费者权益保护工作，引导客户熟练运用银行金融业务，提升金融服务水平，自2015年9月起，宁波分行积极开展“金融知识宣传服务月”系列活动。

　　活动期间，宁波分行向客户发放业务手册、业务宣传折页，供客户了解该行的服务政策、服务特色及服务流程，对流动资金贷款业务、固定资产投资贷款业务、贸易融资业务、结售汇业务、网上银行业务等进行金融知识普及，答疑解惑。通过短信、微信，向企业客户的财务经理及经办人员发送关于征信管理等信息的风险提示信息，强化企业客户的风险防范意识；通过微博，向公众普及金融政策法规、存贷款知识、支付结算知识、征信知识、人民币知识、国库知识、反洗钱知识、外汇知识、维权知识，更加全面地宣传和普及金融知识。

　　为更好地维护金融消费者权益，该分行集中开展廉政及服务客户满意度调查工作，调查分为业务满意度、服务满意度和职工廉洁从业情况三个方面。除了问卷调查，该分行还设有专门的投诉电话，供该分行深入了解客户需求，改进服务机制，不断提升服务质量。