出口企业应重视产品细节要求

　　中国宁波网10月16日讯（通讯员 马康 周斌）日前，余姚某照明电器企业生产出口到波兰的一批价值一万多美元的LED产品因客户在收货后反映产品长度与要求不一致，和客户协商后退运回国进行返修。

　　宁波检验检疫局随即按照进境返修货物流程要求对该批货物进行了情况调查。经现场和该公司的品管部门一起对退运产品进行原因分析后发现：客户下单时要求LED灯长度是603豪米，偏差正负1毫米，而企业实际生产出来产品的长度为610毫米，多出的7毫米导致灯管无法装进灯具支架内。

　　无独有偶，宁波另一照明器材企业生产出口到德国的一批价值两万多美元的LED灯因不符合客户要求色温偏高，影响使用时人的舒适度，无奈退运回国内进行返工整理。

　　宁波检验检验局在今年的退货调查中已经多次发现部分出口企业产品在细节方面达不到国外客户要求最终无奈退运，主要还是由于企业对合同评审不到位，原因包括三个方面：一是企业未对合同进行有效的评审，导致合同对产品的要求并不详尽；二是企业未及时与客户沟通，对于合同中产品的要求不明确的地方，未询问客户要求，而是按自己的理解进行生产；三是企业对客户提出的产品要求是否符合标准未进行有效审核。

　　对此，检验检疫部门提醒相关企业：一是要重视对合同进行有效性评审，特别是要关注涉及对产品具体参数方面的要求；二是在合同制定阶段，应加强与客户的沟通，对合同中不明确的地方一定要及时与客户进行确认，明确客户的要求，减少、避免赔偿纠纷；三是对客户提供的资料也要按标准进行审核，有些明显性的错误，必须和客户指出，并严格按照标准规定进行协商修改。