兴致勃勃买了部苹果6 第二天发现竟然是“官换机”

记者  王紫宁

奉化新闻网讯  近日，网友“TBX天才”反映，10月25日，自己在位于南山路的一家名为“麒麟手机连锁”的手机卖场以5288元的价格买了一部苹果6，结果第二天一查序列号，发现这部手机一个月前就已经被激活。

“买的时候我没发现，第二天上网查了一下序列号，没想到是官换机。”该网友说，拿到包装盒后他也觉得有点奇怪，因为这个包装有点脏，还有一些划痕，并不像全新的机器。网友当时也没有多想，觉得可能是运输问题。

上网一查，这部手机的激活时间是2015年9月18日，保修期是到明年9月。“按理来说保修期是一整年，那怎么会提前一个月就激活了呢？”网友觉得自己被骗了。

10月26日一早，记者拨通了苹果官方的客服电话。工作人员回应，这部手机的交易时间是2015年2月20日。网友10月25日刚买到的这部手机，在官方客服那里查询到的交易日期竟在8个月前。

才买的手机怎么会8个月前就已交易了呢？记者联系了该手机卖场的负责人康先生，他承认这部手机是个官换机。

“这部手机是我们当时销售出的手机出问题后，寄到苹果公司换下来的，也是全新的，官方正品的手机，跟新手机一模一样。”康先生告诉记者，因为苹果的保修政策，如果你的手机在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的，这部手机就是官方换机。“我们不清楚为什么这部手机在一个月前就被激活了，那就是苹果公司的问题，我们也是受害者。”康先生表示，他们不会给“TBX天才”换一部机器，因为他们销售的是官方正品的手机。

记者又联系了苹果客服，客服人员解释：官方换机是苹果专门给售后提供的裸机，没有相应的原装配件。“如果市面在售的官换机，一般都是商家去换的。那么卖出去拿到客人手上的机子肯定不是当天激活，保修也并没有364天。去过Ap-pleStore换机的网友都知道，换回来不可能还给你一部包装还没拆开的。”某业内人士称。

网友随后向市消保委求助，工作人员在跟店家沟通后表示，只有网友出示相关证明，证实买到的手机的确是“二手机”，他们才可以通过协商帮忙解决。