双11过去10天了 不少人仍未收到货 市邮政局回应

　　市邮政局：快递公司老板跑路说法不实 货品过多积压是主因

　　市民这方面有什么问题可拨打12305热线投诉

　　“双11都过去近10天了，怎么我买的货还没有送来？”

　　不少宁波的“剁手党”在经过双11购物狂欢后，又遇到了收件难。昨天，记者特地为此展开采访发现，尽管当时各方都称准备充分，但双11的巨量成交，仍然造成了事后诸多的快递问题，爆仓的爆仓，延迟的延迟，送错的送错……

　　抱怨

　　过了这么多天，货怎么还没送来？

　　资深“剁手党”吴女士从13日开始，就几乎天天都在收快递。但她在零零碎碎地收了七八天后，还是有七八件物品没有收到。吴女士心里十分着急。“明明平时三四天就能收到的物品，从寄出到现在已过了七八天了，系统却显示还在路上。既担心物品损坏，又担心会不会是丢失了。”昨天，她这样向记者抱怨说。

　　“宁波的中通到底是什么情况……都到宁波一个礼拜了还没有送出，要不就是每天都说在派送中，然而连个鬼影子都没有！再爆仓也不至于一礼拜都送不出来吧？”网友“爱吃番茄炒蛋的蕃茄君”也这样在网上发表其心中的烦恼。

　　象吴女士这样的情况，绝非个案。记者随后走访了多位市民，结果发现有相当多在双11期间购物的市民都遇到了相同的问题，平日里几天就能收到的物品，现在要往后拖上三五天还不够。

　　乱象

　　有送错地址的，还有传老板跑路的

　　事多了容易出错，快递包裹太多了，问题也随之而生。

　　“家里长辈无故收到淘宝寄来的6个包裹，有吃的有穿的有用的！老年人都不会网购，但地址电话却完全无误……后来，有个成都女人打电话来说，东西都是她的……是淘宝系统出错了……”昨天，有宁波网友在微博上发了这样一则帖子。

　　相比起送错地方，市民更关心的显然是自己买的货能不能及时送来。然而，从前天起，我市本地的一些论坛上，已有不少网友发帖分析双11包裹迟迟未能送来的“内部原因”。网友“冈萨雷斯”在慈溪论坛爆料称，慈溪庵东镇的一处韵达快递工作站，老板可能已经跑路。该网友发的图显示，这个快递点不少快递被散乱地堆在地上，现场十分凌乱。并称，其工作人员也不接电话。

　　邮政局

　　目前宁波并无快递公司跑路

　　多数积货今明两天会送达

　　对此，记者昨日采访了市邮政管理局市场监管处处长赵海忠。赵处长表示，对于网友传称有快递公司老板跑路的事，他们已经介入调查，并已有调查结果。

　　“根据现场调查情况来看，慈溪庵东韵达快递网点确实存在包裹挤压、散乱堆放的情况。不过，该网点负责人并非像网友想象的‘跑路’。据我们掌握的情况，慈溪区域共有一个韵达公司，下面有两个网点。10月中旬，原网点负责人与慈溪韵达法人因存在意见分歧，离开韵达网点了。10月下旬，新网点负责人到位并完成交接。由于业务不熟悉等原因，无法妥善应对业务量猛增3倍的双11，所以出现了包裹挤压、散乱堆放的情况。”

　　赵海忠告诉记者，他们之前也发布了消费提醒，双11过后的一段时间，是快递派送量巨大的时候，会有一定时间的延误，请消费者要耐心等待。

　　“最后一波积压在快递网点的快递包裹，基本在今明两天可以送达了。对于可能出现的丢件、破损等情况，如用户的投诉在快递企业得不到解决，或解决不满意，可拨打邮政业申诉处理中心电话12305进行申诉。”（宁波晚报记者史娓超）