中国宁波网讯 前天,记者接到爆料,慈溪庵东镇与杭州湾世纪城的两家韵达快递网点包裹积压严重,由于现场一片狼藉,网友怀疑快递点很可能已经停止运转。。
昨天,记者了解到,这两个快递网点已有人接手,新的网点负责人希望借助商报告诉慈溪消费者,目前网点运转正常,快递正在抓紧派送中。
网友爆料后,市邮政管理局第一时间介入此事。经过调查,“双十一”期间,慈溪庵东镇与杭州湾世纪城这两家韵达快递网点确实存在派件不及时,包裹积压,以及服务态度不好的情况。但这两个网点正努力恢复正常运转中,并没有出现网友担忧的老板跑路问题。
“据我们了解,10月中下旬,这两个网点负责人因为快递派件费与公司发生纠纷,选择退出经营,现在由另一批人接手了。”市邮政管理局市场监管处处长赵海忠告诉记者,不排除网上信息没有及时更新,市民拨打电话后接听的仍是前一批人。另外,赵海忠也让消费者放心,根据最新的快递相关规定,除了派送网点外,整个快递品牌公司都要负责消费者的快件。
记者随后也与韵达慈溪庵东镇与杭州湾世纪城这两个网点的负责人许金周进行了联系。接到记者电话时,许金周表示正在杭州湾世纪城网点检查工作。
“我从10月底接手这两个网点就赶上了快递高峰期,每天加班加点仍然送不完。有些消费者心急,打来电话要求找包裹,我们能帮忙的帮忙,实在找不到也只好让他们留下单号耐心等待。”许金周说,今年“双十一”,慈溪韵达的快件量在全国韵达公司里排第三位,尽管网点也作了旺季预警,但量实在多到超出预计。“平日里网点一天派送量大概在800件,双十一直接飙升到2000多件,尤其是14日至16日,每天近20辆的集装箱车发到宁波中转处,包裹仍然拉不完。”这一个星期来,两个网点12名派件员每天凌晨四五点睡觉,睡眠时间不足5小时。
对于网友的焦虑,许金周表示理解,但他也希望消费者能体谅他们的工作。“现在网点的派送工作已基本恢复正常,消费者积压的包裹我们正在抓紧处理,这两天会陆续送达。”(东南商报记者余婧婧)
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