投币不足老太被司机半路赶下车？东方巴士：误会

　　昨天，有个帖子在本地论坛挺热的。

　　一名网友反映她婆婆带着生病的儿子，乘坐661-1路公交车去明州医院看病，因不知车费是4元，只投了2元钱，被司机要求在半路下车，在雨天走了2站冤枉路。

　　网友本来是想投诉司机的，但没想到事情最后却发生了反转。

　　网友投诉>>>

　　“希望你的家人出行时能被温柔相待”

　　网友“叶子＠wechat”2岁的儿子咳嗽了好几天，每天要跑两趟医院做雾化。11月17日，婆婆带着孩子去医院。

　　“去的时候天下着大雨，我婆婆和儿子在公交车站等了半个小时，没等到平时坐的168路和178路公交车，这时来了一辆661-1路公交车，在跟司机确认也到明州医院后，他们就上车了。”

　　“上车后，我婆婆在投币箱投了2元，却被告知这趟车要4元，当时她很为难，告知身上只带了2元零钱，孩子急着去做雾化，能否通融一下，司机没有说话，也没有反对。”

　　“公交车从钟盈小区开出，过了4站到鄞州海关，司机突然说，这车不到明州医院的，你们下车吧。我婆婆以为自己看错公交车牌了，就抱着孩子下了车，这时还在下大雨。下来一看车站牌，这车明明到医院门口的，没办法，身上又没零钱，只能带着生病的孩子走了两站路。”

　　“婆婆回来没好意思跟我说，昨天晚上忍不住问我‘公交车票还有4元的吗’，我问她怎么会问这个，她才跟我说了前天的事。听完我就无语了，婆婆是西北人，来帮我带孩子，对这边地方不熟，也不懂分段计费……”

　　“我只是想说，我平常坐公交碰到年纪大的没零钱，还会帮着刷下卡，只是几元钱的事。这样对一个抱着孩子急着去医院的老人，下着雨还被赶下车，会不会过分了？”

　　“661-1路公交司机师傅，你们家也有老人孩子，愿他们出行的时候能被这个世界的好人温柔相待……”

　　东方巴士>>>

　　怀疑当事人将661路当成661-1路

　　昨天上午，记者联系了661-1路公交车所属的东方巴士服务公司第四分公司。该公司林经理告诉记者，661-1路总共只有3辆车，看到网友“叶子＠wechat”的帖子后，他挨个去问了司机，他们对这事都没有印象。

　　他希望乘客可以提供大致的乘车时间或是车牌号，方便他们进一步核查。他们可以针对性重点回放车载监控，了解事情发生的根本原因。

　　公司回放监控显示，17日的661-1路公交车上均未出现“叶子＠wechat”所说的情况，因此他们推断，很可能是当事人错乘公交车，把661路当成了661-1路。

　　林经理说，661路和661-1路在钟盈小区站至鄞州海关站之间的线路是重合的，而661路不到明州医院，与明州医院最近的公交站是“鄞州海关站”；661-1路确实是经过明州医院南门的，一天只有9班车。

　　记者实地测了一下，从鄞州海关站到明州医院的北大门，步行约450米，如果要到达门诊大楼，在明州医院里面还需要步行200米左右，这六七百米的距离，对于一个在下雨天带着小孩的老人而言，可能是有点吃力；而如果从明州医院的南门进入的话，到达门诊大楼只需步行50米左右。

　　如果“叶子＠wechat”的婆婆的确乘坐的是661-1路公交车，司机的做法肯定是有问题的；但如果她乘坐的是661路，司机回答“经过明州医院”，并且在“鄞州海关站”提醒当事人下车，并无不妥，而且是善意的。

　　林经理说，根据《宁波市公共汽车乘坐规则》，持无效乘车卡或无效乘车凭证、越站乘坐、付费不足及冒用他人乘车卡或乘车凭证的，乘运人员可以要求乘客补交车费或拒绝其乘车。但平时他们一直在跟司机们强调，碰到乘客带的零钱不够时，操作要人性化。发生半途赶乘客下车的情况他感觉不太可能，但如果查实司机真的这么做了，公交公司肯定会严肃处理。

　　帖子刚发出来的时候，网友们的争论焦点还集中在司机应不应该人性化操作，但在东方巴士公司回复后，网友们转而要求“叶子＠wechat”提供乘车时间或是车牌号码，如果的确是弄错了线路，希望她给司机道歉。但直到昨晚7点记者发稿时，“叶子＠wechat”没有再更新回复。

　　-延伸阅读

　　为什么会出现661和661-1这么近似的编号？

　　661路和661-1路，两条线路对于一个从西北来的老人，或者说对任何一个初来乍到者，要求他们区别，的确有点困难。为什么会出现这样的编号？

　　记者采访了公交系统的一名业内人士，他说，这样编号是以前沿袭下来的。

　　鄞州东方巴士公司的公交大部分都是开往山区的，为了方便山区居民出入，在一条主线路上还会出现支线，到达不同的小站点。

　　在很早之前，也没有“-1”“-2”这样的编号，而是司机直接在车头前面放一块牌子，区分不同的支线，比如661路和661-1路是在“乌头门”之后站点出现不同，前者开往蜜岩，后者开往五龙潭，若是以前，这两路都叫661路，这是出于节约社会资源和便于山区的居民识别两方面的考虑，但司机会在车头前放一块牌子写明“乌头门-蜜岩”或是“乌头门-五龙潭”以示区别。后来交通部门要求取消车头牌，按照线路来编排，才出现“-1”“-2”这样的编号，并一直沿袭至今。

　　现在公交线路的编号越来越完善，不同线路肯定会用不同的编号，不会再出现这样的情况了。（东南商报记者胡珊）