商家撤离 世纪东方广场地下美食广场美食卡成废卡

　　世纪东方商业广场的地下美食广场想必很多市民都去光顾过，如果要在这里购买美食，必须要先办理美食消费卡才能支付，虽然美食消费卡随时都能全额退款，但是有些市民为了避免麻烦，会选择给消费卡充值。

　　不过，从今年10月中旬开始，这张美食卡却突然不能用了，让前来消费的顾客“很受伤”，而办理美食消费卡的宁波真食汇餐饮有限公司(以下简称“真食汇公司”)也早已从世纪东方商业广场撤离，公司的联系电话都无人接听。

　　一切迹象都显示这家公司貌似“跑路”了，让还未来得及消费的顾客们倍感无奈。

　　网友吐槽办了卡，商家却“跑路”了

　　12月3日下午，网友“球球124256＠sina”在本地论坛上爆料，称自己曾在世纪东方商业广场的地下美食广场办过一张真食汇公司的美食卡，卡里还有不少余额。然而近日，去地下美食广场消费时，却发现这张美食卡已经不能使用了，办理美食卡的几个柜台均已撤走。一问才知道，早在两个月前，就出现了这种情况。

　　“球球124256＠sina”表示，出现这种情况后，他赶紧联系了真食汇公司，然而该公司的电话一直无人接听。尝试了很多次以后，终于联系上了对方，一名女工作人员表示，将会在今年的11月底将余额退还给他，然而到了12月，却始终都没有人联系他，等他再次打电话过去时，发现对方的电话已经停机了。

　　无奈之下，网友联系上了世纪东方商业广场的物业。物业的工作人员表示，真食汇公司已经拖欠了两个多月的水电费，目前物业已经将情况反映给了宁波市市场监督管理局，并通过司法途径起诉对方，建议网友通过12315消费者投诉热线进行维权。

　　经营现状仍正常营业，但商家只收现金

　　昨天中午，记者来到了世纪东方商业广场的地下美食广场，当时正值用餐高峰期，现场几乎座无虚席。

　　记者发现，地下美食广场原先三个办理美食消费卡的柜台，均已经撤离。而之前不能使用现金的商铺，也都在门口贴了告示，有些写“因系统故障，不能使用消费卡，只收现金”，有些则直接写了“只收现金”四个大字。

　　记者询问了几家商铺，工作人员称，早在10月中旬，真食汇公司就已经从世纪东方商业广场撤走了，撤走前一点异常的情况都没有。

　　“我们使用美食消费卡的店铺，每个月月底都会和真食汇公司进行结算。为了方便吃饭，我们每个工作人员都办理了美食消费卡，他们这一走，我们的钱都赔到里面去了。”

　　在地下美食广场的周围，张贴了很多真食汇公司的告示，上面写着“因真食汇餐饮有限公司停止营业，与该公司相关事宜请与该公司相关人员联系”，告示上还留了3名负责人的联系方式，然而根据商铺工作人员反映，这3个电话基本上处于无人接听的状态。

　　在地下美食广场，记者还发现真食汇公司旗下的真牛铁板烧东方店已经不再经营了，店铺已经被锁了起来。

　　监管部门已介入调查，对方承诺会退款

　　昨天下午，记者咨询了宁波市江东区市场监督管理局。工作人员表示，自10月21日起，他们就陆续接到关于世纪东方真食汇关门，消费卡无法使用的申诉，至12月4日共90起。

　　针对这一投诉，江东区市场监管局经调查后了解到，真食汇公司于2009年成立，注册地为江东区中山东路1083号B1世纪东方商业广场B018-B023、B025-B027。

　　10月26日，江东区市场监管局对真食汇公司的股东商某进行了约谈，商某称，目前已做好退卡登记并退费工作，会继续妥善做好退卡相关事宜，并会积极配合江东局做好相关后续工作，并把登记电话87819111告知消保委新城分会。

　　11月24日，有消费者向江东区市场监管局投诉，称登记电话无法接通，江东区市场监管局随后联系了真食汇公司，工作人员称办公地点进行了调整，并告知了新的登记电话：13003713339。

　　12月4日，江东区市场监管局再次向真食汇公司的工作人员了解工作进展，对方称，目前已退卡40多张，金额达四五千元，因电脑原始数据部分丢失，有些消费者手中的卡无原始数据，致使目前未能退卡，公司会拿出解决方案，妥善处理。截至目前，退卡工作仍在进行。（东南商报记者戴巧泽文/摄）