北仑新闻网讯(记者 严雷 通讯员 刘婕)近日天气转暖，市民朋友迎来了“换洗季”。与此同时，洗涤消费纠纷也进入高发期，市民有关贵重衣物洗染的投诉较多，今年1月以来区消保委已处理了10余起。区消保委提醒，市民应仔细填写收据，洗贵重衣物最好与洗染店约定保值精洗，避免事后索赔难。

春节前，王女士在新大路某洗衣店干洗羽绒服，回家后发现羽绒服帽子后面有一个肉眼很难发现的小洞。王女士与干洗店联系，干洗店老板坚持说当时在查验衣服时，没有查验帽子后面，而且小洞很难发现。王女士投诉到区消保委，工作人员调解时，发现当时送洗的单据非常模糊，经营者未尽到仔细查验义务，最后，经过调解，经营者支付消费者100元予以补偿。

有因双方查验不细导致的纠纷，也有因顾客发现问题时，衣服取回已较久而出现的争议。1月初，刘女士在区内一家知名连锁干洗机构洗涤大衣，拿回家后也没仔细看就放进了衣柜。一个月后，当她拿出来穿时，发现衣服上有明显污渍，便去洗衣店交涉，店家认为时间太久，刘女士有穿过的嫌疑。双方协商不下，区消保委工作人员建议双方通过司法途径解决。

区消保委提醒，为了避免纠纷，市民在干洗衣服时，应选择一些有质量保障的干洗店，千万不要随便找一家服务不规范、没有相关证照的干洗店，以免出现纠纷后“维权难”现象的出现。在干洗衣服时，一定要将衣物内贵重物品、重要凭据拿出，以免发生不必要的纠纷。此外，贵重衣物尽量选择保值精洗的方式，一旦衣物在洗染过程中因损坏而丧失穿用价值或遗失，经营者将按保值金额全额赔偿。

同时，市民在取回衣物时一定要仔细检查，发现问题要立即找店家协商。干洗店在接受消费者衣物时，应开具一份单据，上面要对衣物的名称、数量、破损或缺件状况、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容进行说明，并且最好在单据上写明已经告知消费者的事项。

编辑： 孙研