图为手机订单平台。

收入不算高 压力不算小

自从职业送餐员这个行业走红后，有市民认为他们工作轻松自由，而且收入也高，那真的是这样吗？

百度外卖宁波地区商户经理告诉记者，为了打造品牌旗下专业的外送团队，该公司对招聘的送餐员有着严格的服务要求与管理规定。

“譬如我们要求自家‘骑手’工作时必须穿制服，要有礼貌。此外，从接单开始，40—50分钟内必须给客户送餐上门。如果有超时或是打翻餐点的，就要补偿损失，并给消费者赔礼道歉。如果是因我们的送餐服务不周到导致用户取消餐品了，那我们也会给商家补偿损失。”

记者了解到，送餐员的收入由基本工资、提成、奖金三部分构成的。“说到底，还是份辛苦活儿，你送得多收入才会高，而且还要确保服务质量，不是谁都适合做，能长做的。”该经理肯定地说。

3月23日，阴雨连绵。临近饭点，记者前往招宝广场一带蹲点观察，只见多名某外送品牌的送餐员已经在各家商户门前等候了。在接到手机里的送单通知后，他们立即反应，火速赶往指派送餐的餐饮店，小心翼翼地接过外送食物，然后妥善放入保温箱内，冒雨出发。

“一般在商家打包过后，我们还要再检查一次包装。”一名姓孙的送餐员抹着拍打在脸上的雨水对记者说，“有时出现地址不明的情况，我们也要跟客户及时电话联系，确保餐点及时安全送达。”说完，他一个箭步跨上摩托车，驱车又送外卖去了。

“我们做的是服务行业，除了春节，平时基本没有什么休息时间。一般就是人家休息，我们忙碌；人家吃饭，我们送餐。”

今年29岁的河南籍送餐员卢向前告诉记者，自从自己做这行之后，“健身”时间多了，吃饭时间也不固定了。“一般中午时间是我们最忙的时候，只能饿着肚子去送餐。遇到一些客户住在没有电梯的老小区里的，还得反复爬高楼，一个中午忙下来，浑身是汗。”

除此之外，极端天气也是最考验外送员体力和耐力的时候。“风雨大了，有时候前面的路都看不清。我们送餐既确保速度也要保证自己的安全。所以这行能坚持干下来的，都是能吃苦的。”卢向前说。

据了解，目前各家知名外送平台都是通过内部系统给送餐员下单，至于接单量的大小完全跟送餐员的服务质量挂钩。“也就是我们做得好了，才有更多商户愿意跟我们合作，所以我们的团队凝聚力也是很强的，大家都互帮互助。”卢向前的上级主管表示。

“目前我区职业送餐员的工资收入平均在4500—5500元左右，并没有网上流传的那么高。”记者了解到，不少新镇海人选择干这行的理由是有一定的自由度，以及这个行业的发展前景。

编辑： 郭静