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　　“这次少带了我儿子的异地居住证，没想到市社保局服务窗口的工作人员还是帮我把手续办好了。”近日，63岁的退休职工石女士顺利的办完了异地就医备案，并在承诺期限内，把材料寄到了经办机构。

　　“以前办业务，如果资料不齐，就肯定办不了，有时遇到有大单位的人来办，光是排队等，也得不少时候，现在省心多了！”接受记者采访时，对于人社部门的“容缺办理”，石女士频频点赞。

　　容缺办理，是人社部门正在全市范围内推广的一项便民服务。也就是说宁波退休人员在办理异地就医备案时，因各种原因暂时不能提供异地居住证明的，在填写《容缺办理承诺表》并签字后可先行办理，材料可后续寄达或送达，避免了参保人疲于“人在路途”的辛苦。

　　人社部门作为民生大保姆，在这一年多的“最多跑一次改革”中，推出的像容缺办理这样的惠民便民服务可不少。比如，参保人员在报销异地就医医疗费用时，符合享受特殊病种待遇条件的，还可以凭异地就医医院的出院小结或疾病诊断证明直接办理特殊病种备案。

　　接下来，即将推出这些新服务。

　　全市社会保险经办机构将取消养老保险(障)待遇领取资格集中认证。今后凡能通过与公安、民政、医保等信息比对完成资格认证的，不再要求进行现场认证。

　　对于因受伤害程度严重、行动不便的申请人，将由劳动能力鉴定委员会组织专家为其上门鉴定，所有的劳动能力鉴定结论书都可通过邮政快递免费送达工伤职工本人及用人单位手里。

　　为了减少企业跑腿和等待时间，全市社会保险经办机构将探索开展为用人单位提供退休资格条件预审认定上门服务工作，从而使企业从“来回跑”到“少跑腿”甚至“零跑腿”。

　　便民利民，人社部门还用上了时下最流行的“互联网+社保”。

　　对准手机屏幕，眨眨眼睛，动动嘴巴，摇摇脑袋，短短几秒钟，就完成了养老待遇资格认证，这让已经定居美国的凌女士领到了当月养老金，而且她过去近4年停发的养老金也以补发的形式一并打入她的银行卡账户。这一切得益于市人社局推出的养老待遇人脸识别资格认证系统，凌女士下载“宁波人社APP”后轻轻松松地就完成了养老待遇资格认证，十分便捷。

　　据统计，目前，已有2.7万退休人员和凌女士一样，享受到了这一举措带来的便利。未来，人脸识别资格认证在全市进行推广使用后，会有更多的人会享受到这一便捷服务。另外，对不在宁波居住且未领取社保卡的精减、遗属等待遇享受人员，可通过推广应用“支付宝”人脸识别进行资格认证。

　　据统计，目前，市社保局已有46个“最多跑一次”事项实现“网上办”。“我们将在全市范围内推广网上经办服务。比如，帮助指导参保人员使用‘宁波人社(医保通)APP’办理异地就医备案、撤销、再登记及转外地就医续登记手续；指导医保定点医药机构在网上办理基本信息变更登记；引导机关事业单位通过网报系统查询打印退休待遇计发表……”市社保局相关负责人介绍道。

　　如果企业经办人想要减少等待的办理时间，像医院预约挂号系统一样，可以通过社会保险网上服务系统和QQ群办理预约业务。目前，市本级已有退休资格确认、养老保险待遇核准支付、工伤、生育保险待遇核准支付等21项业务实现了预约服务，307家单位通过QQ加入“市社保退休预约群”，预约服务单位达609家次，办理预约业务2107笔。随着社保待遇享受资格核准业务预约办理的推广，全市的社保经办机构的办事效率将会大大提升。除此之外，全省各地的参保单位、参保人员可通过“浙江政务服务网”实现社保参保证明在线打印及验证，社保参保证明、社会保险关系转移接续等业务还可通过“宁波人社APP”自助办理。

　　“第一时间知道我的退休手续办好了，下个月能拿多少退休工资心里也有数了，本来还要去单位找人事干部问，现在的政府服务是越来越周到了！”这个月新退休的王先生高兴地说道。王先生口中的周到服务是市社保局在本月推出的退休手续办理短信通知新服务。

　　这样贴心周到的服务还包括将医疗费用零星报销金额、办理退休人员的待遇计发水平，工伤现场鉴定的时间、地点、携带材料及鉴定结论送达书邮政快递寄送单号等信息，通过手机短信通知办事人，让其随时掌握相关办事程度信息，办事的体验值和幸福值上升的不只是一点点。

　　下面，记者为大家汇总了全市社保经办机构目前的惠民便民服务，一起来看看吧。

　　记者胡琳芸周琼通讯员任社

编辑： 应波