9月7日上午8时多，家住镇海招宝山街道西门社区的郑胜生和西门好管家巡逻队的“老伙计”与往常一样，从西门菜市场东侧出发开始巡逻。“好管家巡逻队成员每天在社区巡逻两次，主要巡查治安情况，同时劝阻不文明行为、劝导规范停放车辆、宣传防火防盗和督导垃圾分类。”郑胜生今年76岁，是西门社区好管家志愿服务团队的负责人，“我们西门社区居住着1万多人，但有物业管理的小区才4个。取名‘好管家志愿服务团队’，就是用‘家人治家’的理念，倡导居民互帮互助，让大家过上幸福的生活。”
一路走，一路看。一个半小时后，沿既定线路走了一大圈，郑胜生和伙伴们完成了当天的巡逻任务。“只要天气允许，就出来活动活动筋骨，老朋友在一起聊聊天。社区秩序变好了，我们自己也觉得热闹又开心。”参加巡逻的队员告诉记者。
“十多年前，社区治安不是很好，居民之间纠纷矛盾也不少。那时我刚退休，就想着能不能为社区和邻居做点什么。”郑胜生说，2010年，在社区的支持下，他召集成立好管家协会，“协会刚成立时有20多名成员，主要是党员、楼长和热心居民，我们分成7个组进行治安巡逻”。
退休不褪色，余热再生辉。在这群热心“好管家”的努力下，社区治安不断改善。2016年3月，西门社区党委取“好管家”这个亲切又熟悉的称谓，成立好管家志愿服务团队，在原来好管家协会的基础上新组建“邻帮邻”调解队、“老妈”护水队、龙洋好管家自治互助站等分支队伍，越来越多的居民在“好管家”的感召下加入这个温暖的大家庭。“好管家志愿服务团队主要为居民提供治安保障、和谐保障、绿色保障、便民保障和应急保障。”西门社区的社工龚琪介绍。
志同道合者越来越多，每年都有人申请加入。如今，好管家志愿服务团队成员已超过200人，成为社区治理的骨干力量。“新冠肺炎疫情发生后，服务团队自正月初四起组织了一支百余人的突击队，每天在社区宣传防护知识，劝导居民尽量少出门、少聚集，发现返镇人员第一时间与社区联系，协助社区和街道构筑群防群治的严密防线。”龚琪说。
西门社区龙洋散居片区共有10幢居民楼，既没有围墙，也没有物业管理。督导垃圾分类、劝导文明养犬、调解矛盾纠纷等事务成为龙洋好管家自治互助站10名成员的日常工作。“自治互助站虽小，但木工、水电工、漆匠、泥瓦匠、家电维修工‘一应俱全’。他们都是小区热心居民，小维修不收费，大维修只收材料费，能为邻居做点事情，生活更充实。”龙洋好管家自治互助站负责人裘康富说。
“有事就找裘师傅。”龙洋散居片区居民臧采雯说，裘康富的手机号码已成为小区居民的“24小时热线”，有了自治站，生活方便又舒心。
目前，西门社区已成立6个小区自治站。社区为自治站提供的办公议事场所，不但让自治站有了“根据地”，还成为老年人聚会聊天的场所。“自治站365天开门，我每天都来坐一坐，和老朋友聊聊天，看有没有人需要帮助。如果谁没有来，我们就打电话问一下，或者上门去看一下。”龙洋好管家自治互助站成员史如珍说，“远亲不如近邻，不少老年人每周得去医院配药，但行动不便，自治站成员便主动代为配药。”
住在西门，爱在墙门。“200多名成员在服务社区和邻居的过程中收获了快乐和感动。方便了别人，幸福了自己，退休生活更为多姿多彩。”郑胜生自豪地说。
记者何峰
镇海区委报道组房晓暾
通讯员罗梦圆
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