近日，江北庄桥街道李渡湾安置小区的670户拆迁户在工作人员引导下，分批次来到街道党员服务中心办理拆迁安置房交付“一件事”。咨询、复印材料、填写预受理单……没过几分钟，金先生就完成了不动产权证申请，之后可通过绿色通道快速领取证明。
“本来我还为拆迁安置房交付办多少事项、不动产权证怎么办、税费交多少发愁，没想到现在‘家门口’就能办，还能享受到便捷、高效的政府专班服务。这种方式非常人性化，满足了我们拆迁户的特定需求。”金先生笑着告诉记者。
据江北区审管办相关负责人介绍，拆迁户在安置小区建成交付后要在一定时间内集中办理不动产产权证、水电气网开户、税费缴纳等8个事项。针对这一办事需求，江北区系统设计了拆迁安置房交付“一件事”集成服务改革，推出“特定人群、特定区域、特定时间、特定需求”场景服务新模式。此次，江北区审管办、庄桥街道拆迁办共同组织，不动产、税务、水、电、网、银行、物业等单位组成“专班攻坚”突击小分队，在短短2天内，就为近90%有意愿集中办理的拆迁户办好了交付手续。
“新模式一改以往群众企业‘找部门’办事的方式，转变为政府主动到百姓‘家门口’提供政务服务，并找到事关百姓重大利益事项办理的‘堵点’和‘痛点’，打通政务服务‘最后一公里’。”江北区审管办相关负责人说。
在现场，专班队员们从群众关心的热点问题入手，将其需要办理的行政审批和公共服务事项以及申报最简材料进行梳理，从部门单次告知转变为政府整体告知。目前已为近600人次提供咨询服务，并发放办事手册近1000份。
据悉，除拆迁安置房交付以外，新模式还适用于商户在新建商业综合体招商入驻后，需要在一定时间内集中办理营业执照等多种“四特”需求场景。记者董娜 通讯员陈冰曲 陈媛
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