近日，在中国宁波网民生e点通群众留言板上，由装修押金、装修保证金引发的投诉与纠纷频发。网友说的装修押金、装修保证金，主要是指小区业主开展住宅装修前，必须交给小区物业公司以获得装修许可的一笔钱。对于这个费用，网友们提出了三个质疑。
质疑一：物业收装修保证金合法吗？
编号为“106580”的网友在群众留言板上反映：绿地观堂小区于今年刚刚交付，交付后我们要装修时，物业告知必须要先交2000元的装修保证金。如果装修期间出现问题，这个保证金要被扣除。
网友说，他们为了弄清这笔费用的合法性，专门去查询了相关规定。
“2012年出台的《宁波市物业服务收费管理实施细则》第十九条提到，物业服务企业不得向业主(物业使用人)和装修单位(装修人)收取楼道维护费、装修保证金、进出人员出入证工本费(遗失补证除外)等。但是，2017年改版后的《宁波市物业服务收费管理实施细则》中，未提到装修保证金。”网友提出担忧，“绿地观堂总共有1798户，新小区大家都要装修，如果每户收取2000元，那总额就超过了350万元，那可是一笔不小的数目了。这样收费真的可以吗？”
质疑二：收取押金后，多久能退？
编号为“105545”的网友发帖质疑：在开始装修前，江北悦士庭物业向业主收取了装修保证金。但是，当业主装修完工后，物业告知保证金退款流程需要3个月。我们觉得装修保证金的退款周期太长了，应该在业主完成装修后就马上退给我们！这样的退款周期合理吗？
江北区孔浦街道的回复让网友更是摸不着头脑：经与小区物业联系对接，小区物业负责人表示，按小区物业管理规定，装修完工后，保证金会在3个月内退还。如您还有其他疑问，可与小区物业负责人联系或到小区物业实地咨询。
质疑三：押金可以怎么用？
网友“nbyansaijun”发帖投诉：2017年租下镇海银凤晓月绿苑小区沿街商铺。物业以装修保证金为名，向我索要了装修押金2000元，不交不给钥匙。等装修完毕，我去讨要装修押金，物业工作人员以各种理由推脱，至今三年。物业公司说退装修押金可以，但必须要扣除我拖欠的物业费。
镇海区对此回复：你反映的“装修押金”退还问题，街道有关部门多次与双方联系沟通，并督促要求物业公司退还。但因您额外拖欠物业公司的2年物业服务费，双方发生纠纷，且互不相让。建议您双方协商解决，如您愿意，街道社区为您组织双方进行座谈协商，您也可以通过司法途径进行解决。
“装修保证金和物业费完全是两回事，物业能这样使用押在那里的装修保证金吗？”网友提出质疑，“装修保证金的使用、管理等问题，政府部门应该进一步规范。”
解答：物业公司不得收取装修保证金
为了解答网友们的疑问，记者专门咨询了宁波市住建局。该局相关负责人表示，根据《宁波市城市房屋使用安全管理条例》及《装修管理办法》，小区的物业公司不能收取装修押金或是装修保证金，如违规收取费用，业主可向辖区物业主管部门反映。
《办法》第四条规定：“房屋装修施工前，房屋使用安全责任人应当向房屋所在地住房和城乡建设行政主管部门进行房屋装修备案。”第十三条规定：“备案机关在物业服务企业或社区居委会设立备案服务点。”第二十条规定：“备案服务点在办理备案过程中，不得向房屋使用安全责任人收取任何费用。”
“不过，如果小区居民在业主公约中做了相关约定，可以按照业主公约执行。”该负责人表示，“有的小区业主想通过收取类似费用来制约装修公司的行为，防止野蛮装修现象的出现。在本着业主自愿的原则下，物业公司可以根据业主的要求收取类似押金，并按照公约要求管理这笔资金。”
记者还了解到，为了规范类似装修保证金费用的收取与管理行为，鄞州区住建局制定了更细致的规定。鄞州区曾在一则帖文中明确了如下要求：第一，收取装修保证金应本着业主自愿的原则，由业主和物业公司双方协商决定；第二，物业公司向业主收取的装修保证金在装修结束后应及时退还；第三，业主违反相关规定或者约定扣减装修押金的，物业公司不得将扣减部分据为己有，应纳入专项维修资金等专户存储或者根据装修押金协议约定的用途使用。
网友们期盼，各区能严查物业公司违规收取装修保证金的行为，同时根据实际情况，对物业公司保管、使用该笔资金的行为作出进一步规范。(傅钟中傅仲楠)
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