钟先生送来锦旗表示感谢。通讯员 供图
近日，市民钟先生把一面锦旗送到了江北区市场监管局，对执法人员为他追回损失表示感谢。这件事的过程还相当曲折。
2019年10月，钟先生的朋友托他买一辆二手宝马7系。钟先生在微信朋友圈里看到黄某明发了一辆宝马740L的相关信息，于是进行了联系，黄某明随即将车开了过来。两人各自代表买受人、出卖人签订了宁波市二手车买卖中介合同，合同上约定保证无泡水。
后来，钟先生的朋友在车辆空调维修过程中发现仪表内存泥沙，于是找宁波天童检验检测技术研究院进行检验鉴定，鉴定结果为泡水车。钟先生觉得让朋友权益受损，辜负了朋友信任，于是主动提出由他出面解决此事，并向江北区市场监管局投诉。
江北区市场监管局执法人员仔细查看资料后，发现事情并不简单。在中介合同中，只有甲方（出卖人）和乙方（买受人）的签名，丙方（中介方）一栏是空白。
执法人员将黄某明喊了过来，黄某明声称已记不清当时具体情况，也不认识出卖人。通过中介合同上的编号，执法人员找到了二手车经纪有限公司，该公司却称此事与其无关。执法人员决定彻查此事，以调查促调解，先妥善处理消费者投诉，再彻底查清违法事实。
之后，执法人员获取了新的重要线索，向天安保险调取了该车因菲特台风被水淹的理赔记录，又查明出卖人是该二手车经纪有限公司法定代表人岳母。至此，二手车经纪有限公司方面表示会代表出卖人主动与买受人进行接触。
最终双方达成和解，将该车全款27万元予以退还。
记者毛雷君
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