“我以为欧尚超市里面的洗车店有超市监管，可以更放心，可没想到办完预付卡的第二天，洗车店就关门，老板也跑路了……”
最近，有市民反映鄞州欧尚超市内一家洗车店跑路，截止目前，已有十多名顾客办理的洗车卡无处退，顾客找业主方欧尚超市要求承担责任，但也没能得到处理。
办好洗车卡，店就关门跑路。
办完卡第二天，洗车店就跑路了
11月24日，记者来到鄞州百丈路与沧海路交叉口的欧尚超市，在一楼的停车库，原本有一个洗车店，现在已经拆除恢复成了车位。
“我办完卡第二天来洗车，就发现洗车店关门，老板路路了……”刘先生向记者讲起了事情经过。刘先生是今年9月份的一天，和家人一起来欧尚超市买东西时，看到超市一楼停车场的这家名叫“永冠靓车会所”的洗车店。“当时店员说单次洗车要四五十元，如果办卡就很优惠，每次25元左右。我心想反正车总是要洗的，自己家住在附近也方便，于是就办了一张680元的洗车卡。”刘先生说，当天就洗了一次车。
洗车店关门，顾客拍的照片。
现在洗车店已拆除成停车位。
第二天，刘先生另一辆车子要洗车，他又来到该洗车店，结果发现“铁将军把门”。
店里东西还在，但门上贴着一张超市的通知：“由于文明城市检查，洗车店拆除改造预计完成时间2020年10月31日，会员卡问题请联系商家，130……”
刘先生马上拨打老板电话，一开始没人接，好不容易打通一次，对方说通知已张贴在门上，过段时间会开门。然而此后，再没有开门营业，老板电话也一直打不通，更无处退卡。
欧尚超市还曾在洗车店门上张贴通知。
目前有十多名顾客的卡退不掉
李女士是今年8月5日办的洗车卡，办完卡当天车子做了一次精洗，感觉还可以，后来很长一段时间都没有来洗车。到了11月份，李女士第二次来洗车时，发现这里已经人去楼空了。“期间我都不知道这家店已经关了，老板和超市都没有通知我，更不要说退卡的事情了！”李女士说，等她发现问题时，店也没了，老板电话已经打不通了。
记者了解到，目前能联系上的顾客有十多人，他们少则损失数百元、多则上千元余额，总计约五千多元钱。
“虽然涉及金额不算高，但问题是自己关店的前一天还在极力推销办卡，这是欺骗消费者啊！”李女士说，事发后他们也向消保委、110等报了警，但都无能为力。
“洗车店是超市引进的商家，欧尚超市作为业主方，对商家是有管理责任的，现在洗车店负责人跑路了，超市就应该担责！”顾客向欧尚超市提出赔偿，但超市一直推拖。
顾客刘先生的办卡支付单。
超市：商家跑路突然，现联系不上
记者拨打洗车店老板电话，但手机一直处于关机状态。随后，记者找到了欧尚超市相关负责人。
“这家店突然跑路，现在我们也联系不上老板。”欧尚超市负责商铺出租工作的马女士说，“永冠靓车会所”洗车店以前经营正常，去年底发生疫情后就停业，一直到今年5月重新开业。
“这家店是一个月付一次房租的，去年的押金已经抵作房租，今年因为疫情原因，也没有让他支付押金。”马姓负责人表示，因为这家洗车店是利用停车库空间洗车，所以污水排放存在问题，因此下半年又进行停业整改。超市方本来打算将其移到地下一层停车场，店方也同意，可突然就发生了关门和老板跑路的状况。
“因为疫情我们也给洗车店降房租了，但现在店老板不辞而别，还欠了我们两万元房租没付，他们都联系不上。”欧尚超市相关负责人马女士承认，作为业主，超市存在连带责任，但他们只愿协助顾客走诉讼途径，根据法院判决超市再承担该承担的责任。
对此，顾客们表示无奈，希望相关部门能够切实担责，帮助他们解决问题，记者也将进一步关注。
记者 陈善君
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