市民在海曙户证中心办理业务。本文图片皆由朱燕君摄
中国宁波网记者王晓峰 通讯员朱燕君 段晓鹏
今年10月15日，市公安局又推出公安领域优化营商环境的20项新举措，其中一条提到要“创新‘一窗通办’一站式服务模式”，也就是说窗口办事要突破“警种”的界线。
如今这一设想正在逐步得到实现。记者昨日从海曙户证中心获悉，海曙公安全面攻坚政务服务2.0平台建设，在全市率先推进交管业务向户证窗口延伸，跨地区、跨部门方便群众“就近能办”“异地可办”。
有市民前往导服台寻求帮助。
“你好，我驾驶证遗失了，想要补办一本，你们这里可以办吗？”今天中午，市民朱女士来到海曙户证中心，抱着试一试的想法向导服台工作人员说明了来意。因为她年纪有点大了，玩不转智能手机。得到肯定答复后，她就将身份证递了过去，随后前往休息区等待。几分钟后，民警就将全新的机动车驾驶证交到了朱女士手中。
“我刚好在附近上班，听说这边也能办理交管业务了，就趁着午休过来试了一下。”朱女士说，户证中心的服务挺贴心。临走前工作人员还特意告知她，这里不仅能补领遗失的机动车驾驶证，还可以办理机动车所有人及驾驶人联系方式变更。今后，还会有更多的交管业务开通。
工作人员在帮助老人办理业务。
“许多老年人不会操作智能手机，我们就在中心设立‘难办（兜底）窗口’，还配备了专门的导服人员，帮助他们办理业务，跨过‘数字鸿沟’。”海曙户证中心主任王辉说，随着警种之间的数据壁垒打通，今年11月20日他们率先落实并推出了“一窗通办”一站式服务模式，因而才有了上述一幕。
工作人员在帮助老人办理相关业务。
而突破“警种”的界线，真正一窗通办，便利的背后是政务服务2.0平台在支撑。早在今年3月，海曙公安就率先启动相关平台建设，建立起“智能导服、收办分离、线上线下融合”的全新服务模式，窗口服务从“可办”向“好办、易办”转变。随后，海曙公安分局又对户证中心以及全区17家派出所办证大厅进行了升级改造，更贴近时代发展——简单事项全自助、一般事项半自助、复杂事项窗口办。
提交资料后，市民在休息区等候。
据悉，2个多月前，海曙户证中心接入政务服务2.0平台。至今，86个服务事项共收件5953件，综合收件量居全市第一。每日主动评价率已由9月初的8.7%提升到90%，成效明显。
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