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消费者网购遭遇"幽灵"网店 市场监管部门提醒:网购切忌私下付款
2021-05-12 19:28:00 稿源: 中国宁波网  

  假客服诱导脱离平台付款

  中国宁波网记者王岚 通讯员谢沛玲

  网络购物如今已经成为人们生活中不可或缺的一部分,由此引发的各种消费纠纷也是层出不穷。但你碰到过网店被盗了你还在买买买的情况吗?

  余姚市市场监管局最近接连接到了两起消费者的投诉,他们都是在某网店购物,钱付了,货却迟迟未到。结果,经市场监管执法人员调查,原来是该网店被他人盗取了。

  消费者李女士投诉称,她在某网络平台上购买了一台价值2750元的展示柜,等待多日后仍未收到快递,联系商家也毫无回应。该网店为位于余姚市泗门镇的宁波某日用品有限公司所开设,因此向市场监管局泗门分局投诉。无独有偶,没过几天,该分局再次接到此类投诉,投诉人王先生也在该公司的网店上购买了一台家用空调,支付了1100元货款,同样迟迟没有收到货。

  两起同样的消费投诉引起了执法人员的警觉,他们立即前往被诉方宁波某日用品有限公司调查。经查,该网店确系公司开设,主要销售家用电器,但由于经营不善,从今年2月开始,该店铺便已停止销售,公司工作人员也一直未去打理。

  在得知消费者碰到的问题后,该公司负责人马上登录网店,却发现店铺账号已被人更换密码,无法登陆,经向交易平台反映,确认店铺已经被人盗取。

  既然店铺被盗无法登录,那么消费者是怎么付的款呢?

  执法人员经过进一步调查发现,这两位消费者并未在交易平台上付款,而是被该网店客服以优惠为由,引导他们将货款打到了一个私人的银行账户上,不法分子收款后便“人间蒸发”、音讯全无了。

  目前,宁波某日用品有限公司在找回账号密码后,已将该店铺的全部商品下架并“关闭”网店。同时在执法人员的建议下,该公司以及两位消费者分别向当地公安机关报了案,目前案件仍在进一步侦查中。

  市场监管部门提醒消费者,网络购物需谨慎,除了确认商品型号、商品质量、优惠条件等事项外,还应切记通过交易平台提供的统一方式付款,千万不能将钱款打到个人账户上。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

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消费者网购遭遇"幽灵"网店 市场监管部门提醒:网购切忌私下付款

稿源: 中国宁波网 2021-05-12 19:28:00

  假客服诱导脱离平台付款

  中国宁波网记者王岚 通讯员谢沛玲

  网络购物如今已经成为人们生活中不可或缺的一部分,由此引发的各种消费纠纷也是层出不穷。但你碰到过网店被盗了你还在买买买的情况吗?

  余姚市市场监管局最近接连接到了两起消费者的投诉,他们都是在某网店购物,钱付了,货却迟迟未到。结果,经市场监管执法人员调查,原来是该网店被他人盗取了。

  消费者李女士投诉称,她在某网络平台上购买了一台价值2750元的展示柜,等待多日后仍未收到快递,联系商家也毫无回应。该网店为位于余姚市泗门镇的宁波某日用品有限公司所开设,因此向市场监管局泗门分局投诉。无独有偶,没过几天,该分局再次接到此类投诉,投诉人王先生也在该公司的网店上购买了一台家用空调,支付了1100元货款,同样迟迟没有收到货。

  两起同样的消费投诉引起了执法人员的警觉,他们立即前往被诉方宁波某日用品有限公司调查。经查,该网店确系公司开设,主要销售家用电器,但由于经营不善,从今年2月开始,该店铺便已停止销售,公司工作人员也一直未去打理。

  在得知消费者碰到的问题后,该公司负责人马上登录网店,却发现店铺账号已被人更换密码,无法登陆,经向交易平台反映,确认店铺已经被人盗取。

  既然店铺被盗无法登录,那么消费者是怎么付的款呢?

  执法人员经过进一步调查发现,这两位消费者并未在交易平台上付款,而是被该网店客服以优惠为由,引导他们将货款打到了一个私人的银行账户上,不法分子收款后便“人间蒸发”、音讯全无了。

  目前,宁波某日用品有限公司在找回账号密码后,已将该店铺的全部商品下架并“关闭”网店。同时在执法人员的建议下,该公司以及两位消费者分别向当地公安机关报了案,目前案件仍在进一步侦查中。

  市场监管部门提醒消费者,网络购物需谨慎,除了确认商品型号、商品质量、优惠条件等事项外,还应切记通过交易平台提供的统一方式付款,千万不能将钱款打到个人账户上。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤