交通党员志愿者整理共享电动自行车。(张燕余明霞摄)
昨天上午，市交通运输系统学党史为民办实事“心行动”启动式上，随着一声“出发”令，代表着助特“爱心帮”车队的50辆出租车鱼贯而出。几分钟后，党员司机林金良收到消息：古稀老人沈老太需要到市中医院看病，希望他接送。林师傅熟稔地驶往汪弄社区接沈老太。
出租车95128电召服务平台每天能接到2000多个电召热线，其中有七成来自老年人。由于很多老年人不会使用智能手机，再加上他们身体上的原因，用车的需求会比年轻人多一些。
为此，市交通运输局、市公路与运输管理中心联合市出租车协会，在品牌车队中发起成立一支“爱心帮”车队，首批有近250辆出租车的司机加入了“爱心帮”车队。这些出租车的引擎盖上都贴有“爱心帮”车队的标记，将优先服务于老年人。“爱心帮”车队发出倡议：如果广大巡游出租汽车驾驶员在空驶待租时，遇老年人扬招打车要优先保障，遇到老年人路边等车主动上前问一问，上下车时扶一扶，随身行李帮忙提一提。
95128电召热线派车过程中，一般会派熟悉的司机去接送老人，司机和乘客熟悉了，也会直接通过电话或微信联系。像林金良师傅几乎是沈老太的专职司机了。“老人曾患脑溢血，去年4月起在市中医院做针灸康复治疗，一周三次。连续三个月，都是我接送的。”林师傅介绍，在对待老年乘客时，开车要慢一些、稳一些，要在最方便上下车的位置停车。每次将沈老太送到医院后，林师傅总是等她做完治疗再接回家，往往一等就是两三个小时。
为方便老年人叫车，我市交通部门正在与市民政部门对接，在有条件的养老机构设置老年人“一键叫车”按钮装置。该装置将与95128电召中心联网，为有相对固定用车需求的老年人提供出行保障。
“爱心帮”车队是交通系统学党史为民办实事“心行动”的内容之一。全市交通运输系统聚焦交通运输领域保障和服务民生方面存在的突出问题，疏堵点、解痛点、消盲点，转变作风，优化服务，切实增强人民群众对交通运输的安全感、获得感和幸福感。“心行动”有十方面的举措，分别是文明出行执心扶、助热车队爱心帮、诚信透明放心修、特色公交随心游、轨交衔接省心乘、公路畅美舒心游、防护提升安心过、交通审批暖心办、船舶医生悉心护和便民服务贴心送。
记者张燕 通讯员余明霞
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