随着生活水平提高和支付方式的多样化和便捷化，现在很多孩子用父母的手机支付花起钱来也是大手大脚。遇到这样的情况，应该如何追回损失，最近的几个案例给了我们一些启示和教训。

一口气购买10多个付费电视频道

张女士是安徽人，她向甬上“手拉手3·15维权平台”投诉，近日，她发现自己10岁的孩子用她的手机一口气订阅了10多个付费的电视频道。

“本来我还不知道，到了月底看到账单信息，发现多了一大笔的支出，我仔细搜了一下，才知道有一天孩子用我的手机一口气订阅了好多个收费频道。”张女士说，她孩子是通过宁波的一个互联网公司订阅这些频道的。在发现问题之后，她马上和该公司进行了沟通，在经过一番周折之后，终于把这些付费频道终止了。但是还是支付了开通这一个月的费用，相当于花钱买了教训。

张女士说，孩子是在她平时在使用手机支付时记住了支付密码。说起这个事情，张女士也表示，她平时确实不太在意，觉得孩子还小，不会刻意回避。“现在想起来，还是有点后怕。”

孩子用手机买了8000元的游戏装备

家住南京的李女士近日投诉，她14岁的孩子用手机购买了两个游戏账号，花了2400元，而提供游戏账号的公司地址就在宁波民安路上。记者根据其提供的地址来到现场，发现这里是一个花店，楼上是一个美容机构。两个店老板都表示自己门店根本不提供网络游戏的相关服务。“我自己都不打网游的，根本不会有什么游戏账号。”花店老板说。

后来经过了解，有可能是商家利用虚拟地址注册，或者更换了注册地址。经过多方的协调沟通，李女士终于要回了这笔钱。

“去年，孩子就利用我的身份证号码和支付密码，用手机支付购买了8000元的游戏装备，当时这个公司也是在外地，我费了很大力气，和他们沟通，最后通过当地的消保委才拿回了这笔钱，看来要好好对孩子进行教育了！不能再这样让他随便乱花钱了！”说起这段经历，李女士心疼又生气。

家长也要承担相应责任

据市消保委工作人员介绍，现在各种游戏和付费影视项目繁多，不少未成年人很容易产生冲动消费，加上手机支付的便捷性，花钱更容易。很多消费都是通过网络进行的虚拟商品和服务，消费发生地又在异地，维权更加困难。

浙江同舟律师事务所的韩志清律师认为，未成年人属于限制民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施。未成年人可以实施纯获利益的行为，或与其智力、精神健康状况相适应的民事行为。否则应经法定代理人同意、追认，法定代理人不同意或追认的，可以撤销，涉及金钱的可以要求退还。目前实际操作中，由于监护人存在一定的监管责任，如消费或已支付款涉及对方成本等，会适当让未成年人家长承担一定比例的责任。

同时，韩志清律师也提醒广大家长，平时要注意保护好支付密码。最好采用指纹、人脸识别等不容易被盗用的方式作为支付密码。一旦发生未成年人的消费纠纷，要及时提供相关的证据，表明确实是由未成人自己操作，并且未经过法定代理人或监护人同意，这样维权的成功机会就很大。

宁波晚报记者毛雷君

编辑： 陈奉凤

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