今年暑期，旅游市场持续火热，其中倡导“开阔眼界、收获成长”的研学游受到广大中小学生和家长的欢迎，成为一大亮点。

　　然而，时有爆出的问题——保障不足，出行安全存在隐忧；只游不学，研学效果不达预期；质价不符，商家涉嫌虚假宣传……也不时困扰着消费者。

　　近日，宁波高新区法院对近些年的相关案例进行梳理，总结出一份避“坑”指南。

　　“研学游通常涉及多个法律主体，主办方多为教育培训机构或学校，承办方多为掌握相关资源的旅行社或个人，承办方通常又会继续招揽提供教育、交通、住宿、餐饮等服务的供应方。”高新区法院张碧莹法官说，部分主办方、承办方可能因选任招揽服务单位的标准不明确、审查不严格，在研学过程中出现供应质量不达标等问题，侵害参与学生的人身及财产安全。

　　那么，如何在众多研学机构中作出“明智”选择？研学合同或许可以给出答案。有些机构试图在合同中通过格式条款来“投机”，通过免责条款的形式，将责任转嫁到消费者身上。

　　“其实，《民法典》对格式条款有明确规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利，该格式条款无效。”张碧莹法官说。

　　小徐（化名）参加某旅行社承办的研学活动期间，被秋千架砸伤。事后，旅行社以合同中有免责条款为由，拒绝赔偿，小徐父亲遂将旅行社诉至法院。法院审理查明，事发时，小徐处于无人管理状态，且旅行社不能证明其履行了告知、警示等义务，存在过错，合同中的免责条款直接将责任转嫁给消费者，应属无效，旅行社应对孩子遭受的损害承担赔偿责任。

　　游有所选，学有所获。然而，一些家长在给孩子报名研学游后反映“货不对板”“游多于学”，还有部分家长反映所谓专业老师进行的讲解不过就是导游解说，但与普通旅行团相比，价格相差甚远。

　　“在选择研学项目时，家长要注意‘一查二审三鉴别四保留’，查研学机构的经营范围、经营许可资质是否规范；审合同中有关日程安排、费用明细、安全保障、违约责任及处理方式的部分是否透明且可操作；通过官方渠道鉴别机构‘名校授权’‘官方合作’等说辞、授课教师身份是否属实，避免质价不符；保留心眼，避免一次性高额支付不合理的预付款，保留证据，保管好与客服的沟通记录、付款凭证、所签合同等资料原件，遭遇‘货不对板’的虚假宣传时，勇于拿起法律武器保护自己的合法权益。”张碧莹法官提醒。

　　据了解，当前研学项目涉及多个相关职能部门，行业监管责任主体尚不明确，缺少市场监管的标准。高新区法院认为，经营者、消费者及有关监管部门必须协同发力，共促行业健康发展，实现企业良性发展、家长满意、学生成长的多赢局面。（宁波日报 甬派客户端 记者王佳 通讯员郑金悦）

编辑： 陈捷

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