某品牌螃蟹券。

　　中国宁波网记者 王嘉彬 通讯员 陶颖

　　中秋节将至，也意味着吃蟹季到来。记者从宁波市消保委了解到，消费者在购买和用券兑换螃蟹的过程中，常会遇到各种问题导致无法顺利吃到螃蟹，而这些问题主要集中在兑换券“过期”或“兑换日期不明”等方面。

　　近日，消费者李女士反映称，她持兑换券找商家兑换螃蟹时遭到拒绝，理由是“券已过期”。商家表示，螃蟹券兑换具有时令性，无法延期使用。对此，李女士表示不认可，她认为虽然自己未能及时消费有一定责任，但商家直接拒绝延期的要求不合理。

　　那么，商家销售的螃蟹券“过期”后，到底能不能兑换商品？

　　宁波市消保委公益律师魏柴惟一认为，螃蟹券设置有效期，过期作废，是典型的格式条款。根据《消费者权益保护法》第26条第1款的规定，“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明”。

　　由于螃蟹等产品具有较强的季节属性，商家需要明确提示螃蟹券的有效期；且若消费者未能在指定期间内提货，应当承当违约责任，积极与商家协商解决方案。

　　但在现实生活中，更多的纠纷则出现在商家未将提货有效期标注明确，仅标注“有效期一年”等内容，无法确认提货截止日期，商家需要对此承担责任。

　　为此，宁波市消保委提醒广大消费者要谨慎购买金额过高、使用时间过短的消费券。尽量要在正规平台购买并留存好购买凭证。购买螃蟹券时要仔细核对相应的产品规格，注意券上注明的有效期和使用条件，尽量在有效期内提货。如果螃蟹券过期，消费者可与商家协商解决，建议商家积极处理，如向消费者兑换同等价值的其他商品或者按一定比例折价退款。

编辑： 陈捷

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