铁路宁波站旅客正在候车。范洪 摄

　　中国宁波网记者 范洪 沈莉 通讯员 徐峰

　　12月6日，记者从铁路部门了解到，铁路宁波站近日推出学生、务工团体车票受理咨询服务，高铁动车组也能订团体票了。

　　即日起，符合条件、有出行需求的旅客或者企事业单位可前往铁路宁波站南广场人工窗口15号咨询办理，营业时间：9:00-15:00。

　　一、受理范围

　　1.受理对象：具备有效《营业执照》《法人证书》的企事业单位。

　　2.受理车票：预售期外，可预订提前预售期2天及以上的车票；进入预售期内可预订开车前6天（含开车当天）及以上的车票。

　　二、办理流程

　　（一）资质申请

　　团体客户前往铁路车站（以下简称车站）团体票办理专窗，提出团体办票资质申请，申请时需提供以下材料：

　　1.单位授权委托书；

　　2.企事业单位有效的、加盖公章的《营业执照》《法人证书》复印件；

　　3.经办人居民身份证原件和复印件、手机号码、电子邮件地址。

　　（二）资质审批

　　车站不晚于10个工作日完成对客户的资质审核后，与团体客户签订相关协议，明确铁路团体票相关政策和具体流程，告知客户团体票办理须知，以及用户名和初始密码。

　　（三）需求申报

　　取得团体票办票资质的单位可凭车站发放的网站用户名和初始密码登录互联网团体票网站（www.12306.cn/tagweb）根据受理时间提交订票需求，包括乘车日期、上车站、下车站、车次、席别、票种、张数和备注（备注可提交个性化要求，如“XX车次也可”，可不填）进行订票。

　　（四）支付取票

　　1.确认支付：在预售期外提报需求的团体客户，须在开车前31天23:00前对审批信息确认并网上支付票款；预售期内提报的团体客户，须在提报后第3天23:00前确认审批信息并网上支付票款，逾期末确认并支付的订单返回公网发售。

　　2.取票：已支付票款的车票须在开车前5天23:00前录入全部乘车人身份信息，并在开车前携乘车人身份证件原件或复印件到指定窗口办理集中取票，车票票面打印“团网”字样。

　　3.退改：已支付票款的车票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的，可于开车前48小时以上在平台办理退票；换取纸质车票后，可在开车前到车站窗口办理退票。

　　三、注意事项

　　1.团体客户在铁路部门规定时间内未在网上提交订单信息的，将视为自动取消订票计划，铁路部门将不兑现车票。

　　2.团体票订票均按铁路车票实名制办法办理，各团体客户在网上输入乘车人身份证号时，实行一证一票，确保输入乘车人身份信息的准确性。

　　3.持团体票进站时，乘车人务必带好购票时使用的本人有效身份证件原件，做到票、证、人一致，如不一致，车站将拒绝其进站上车；列车上发现不一致的按无票处理。

　　4.遇特殊情况临时停办团体业务的，铁路将通过12306网站等方式告知。

　　5.团体客户不得利用团体客户办票资质以任何形式为非本单位人员代办车票，严禁出现团体票乱加价、乱收费等现象的发生。如有违反规定的，将取消客户办票资质，对情节特别严重的报公安部门处理。

　　电话咨询：0574-55661440/55661416。

编辑： 陈晓怡

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