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1月25日起 铁路部门在6个车站试点遗失物品线上预约快运送回服务
2025-01-26 10:22:59 稿源: 澎湃新闻  

  1月25日起,铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务,进一步提升便民服务水平。

  旅客发现在列车上或车站内有物品遗失,可使用铁路12306App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线,登记信息,进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配,对相似度较高的,将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致,办理认领后,可以到站领取、转送,也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证,铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

  旅客使用12306App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能,在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息,预约快运送回服务。中铁快运股份有限公司对非禁限运物品,提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务。“高铁急送”利用高铁动车组,可实现当日或次日送达。“普通快运”时效一般为3-5天。此外,在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站,旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。

编辑: 杨丹纠错:171964650@qq.com

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1月25日起 铁路部门在6个车站试点遗失物品线上预约快运送回服务

稿源: 澎湃新闻 2025-01-26 10:22:59

  1月25日起,铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务,进一步提升便民服务水平。

  旅客发现在列车上或车站内有物品遗失,可使用铁路12306App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线,登记信息,进行查找。铁路部门进行遗失物品初步匹配,对相似度较高的,将与旅客电话核实。如果旅客所述信息与实物一致,办理认领后,可以到站领取、转送,也可以选择快运的方式送回物品。若遗失物品为身份证,铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

  旅客使用12306App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能,在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息,预约快运送回服务。中铁快运股份有限公司对非禁限运物品,提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务。“高铁急送”利用高铁动车组,可实现当日或次日送达。“普通快运”时效一般为3-5天。此外,在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站,旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。

编辑: 杨丹

纠错:171964650@qq.com